アクセンチュアとダイムラー･クライスラーは協力して新たな取り組みを展開し、北米とヨーロッパにおいて収益率を高めています。
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ダイムラー･クライスラーは、顧客、ディーラー、整備工場サービスの改善方法を模索していました。同社はアクセンチュアに支援を求め、整備サービスや修理依頼の対応プロセスの改善に取り組みました。プロジェクト･チームは、ディーラーと顧客の両者がサービスにかかわる問題を識別する際にサポートしてくれるServiceAnalyzerツールを開発しました。このツールは、最終的には顧客からの苦情や作業の遅延を減らすことにより顧客満足の向上とサービス効率の向上を目的としています。 （英語版 61 kb） 
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ダイムラー･クライスラー社のメルセデスベンツ欧州トラック事業はアクセンチュアとセールス/マーケティング戦略を策定し、ドイツ･トラック事業での市場ポジションを安定させ、躍進を図るとともに、長期的な収益性を確保するために協働しました。ビジョンの設定から顧客セグメント戦略と製品の策定まで、同チームは、より効率的な顧客重視のサービスを実現する活動を最終的に提案しました。
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