バジリオ・ルエダキース・アビランド重要なビジネス・プロセスやIT業務のアウトソーシングをグローバルレベルで成功させるためには、実際の業務に携わっているプロバイダー間における緊密な連携が必要不可欠である。ハイパフォーマンス企業を目指すのであれば、この戦略的ケイパビリティを活用し、従来よりさらに高度かつ新規なオペレーティング・モデルや手法、ツール等を備えなければならない。
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