アクセンチュアの論考一覧

11/12

• 論考　『顧客応対の再考』
  • 第3回 「わがままになった顧客 〜コンタクトセンターに求められる新たな使命〜」

10/31

• 論考　『顧客応対の再考』
  • 第1回 「時代は変わった　そして顧客も変わった」
  • 第2回 「賢くなった顧客 〜コンタクトセンターに求められる新たな使命〜」

10/17

• 「The Point 」　2008年10月
  スコアキーパーからスコアラーへ
  －パフォーマンス・アナリティクスが金融業の事業運営を変える
  

10/10

• 「FSアーキテクト Vol.11」　2008年 秋号
  • 消費者信用ビジネスの再構築 ～規制変化を如何に乗り越え、競争に勝つか
  • 証券会社のオペレーティングモデル ～多極化する世界における新たなモデルの模索
  • 付加価値をソーシングする『マネジメントBPO』 ～ リスクとリターンの最適バランスを求めて

10/09

• 論考
  「リバースVE」で紐解くデザイン思考

9/12

• ｢The Point ｣　2008年9月
  変わる生命保険
  －企業文化とテクノロジーが変革を加速する

8/19

• 「Outlook 」　2008年 June
  • 増加の一途を辿るCSO（最高戦略責任者）
  • 優れた人材の獲得方法
  • イノベーションの本質を掴む
  • ワイヤレス・ビジネスモデルを再構築する
  • 身分証明書の統合：利便性と安全性の両立

8/8

• ｢The Point ｣　2008年8月
  激動の保険市場を乗り切る
  －不確実な時代にも高い格付けを得る ハイパフォーマンス企業

7/30

• 化学企業の成長モデルとコアケイパビリティ
• イノベーションを生み出す営業力
• グローバルをマネジメントする
• 進化するSCM戦略
• 化学企業の人材マネジメント革新
• 失敗しないIT活用
• 化学業界のM&A

7/10

• 富裕層ビジネスの拡大に向けて　（FSアーキテクト　Vol.10）
• 契約管理パッケージの提供価値と有効活用
  ～生命保険ソリューションAccenture Life Insurance Platform 　（FSアーキテクト　Vol.10）
• 品質向上の取り組みを形骸化させないために ～弊社QPIプログラムより　（FSアーキテクト　Vol.10）
• オフショア人材開発・育成における成功要因
  ～阿吽の呼吸・行間を読むオフショア人材の育成　（FSアーキテクト　Vol.10）

6/27

• 保険金支払業務の再考
  支払い業務の変革を通じて、保険企業のハイパフォーマンスを実現する　2008.6　(The Point)

5/29

• 最新のアプリケーションへの移行
  VB6から.NETへの移行 金融機関に求められる取り組み 2008.5　（The Point)

5/26

• 伝統的ビジネスモデルからの転換を目指して
  ～不確実性の時代に求められる「価値創造」の方向性 （FSアーキテクト　Vol.9）
• ハイパフォーマンスの実現に向けたタレント・マネジメント （FSアーキテクト　Vol.9）
• BPR成功に向けたSOAの適用とその実現 （FSアーキテクト　Vol.9）
• オフショアを活用した業務アウトソーシング ～3つの問いと成功の要諦 （FSアーキテクト　Vol.9）

5/1

• 失敗するM&A、成功するM&A
  【第10回】買収価格の算定（2） まずは「お化粧」を落としてもらおう

4/8

• 業界別コンタクトセンター変革法
  • 第6回： B to Bコンタクトセンターの目指すべき姿

4/7

• ポスト・サブプライムの好機
  信用危機の中に見出すハイパフォーマンスとコスト削減のチャンス 2008.4　（The Point）

4/3

• 失敗するM&A、成功するM&A　【第9回】
  買収価格の算定（1）取扱注意！企業価値は壊れ物です

3/28

• ハイテク業界向けM&A支援サービス～M&A価値創出をいかに早めるか

3/26

• インフレクション・ポイント戦略　（１） －持続的な成長の実現のための変化への対応方法－
• インフレクション・ポイント戦略　（２） －持続的な成長の実現のための変化への対応方法－
• インフレクション・ポイント戦略　（３） －持続的な成長の実現のための変化への対応方法－

• ブランド・エクスペリエンスの提供
  カスタマー・エクスペリエンスが金融サービスのハイパフォーマンスを実現する　2008.3　（The Point）
  
  
• 確かな情報管理が混乱を回避する
  ハイパフォーマンス実現に向けた金融サービスにおける情報管理の重要性　2007.11　（The Point）
  
  
• トップダウンのIT戦略
  ITポートフォリオ・マネジメントで実現するハイパフォーマンスビジネス　（The Point）
  
  
• 先進のテスティング・サービス
  金融サービス業界におけるアプリケーション・テスティングの重要性　（The Point）
  
  
• 時代の先端を見据えたアウトソーシング
  金融サービスのITアウトソーシング　（The Point）
  
  
• IT環境の複雑化
  ハイパフォーマンスに向けたITの多様化・複雑化の低減　（The Point）
  
  
• グローバル・リーチ
  人事アウトソーシングが企業成長とハイパフォーマンスを実現　（The Point）
  
  
• ブリッジ・ビルダー
  SOAの導入が金融サービスのハイパフォーマンスを実現　（The Point）
  
  

3/4

• ハイパフォーマンス・ファイナンス ～バック・オフィスから戦略的な内部統制の中核へ、財務・主計部門の目指すべきビジネスモデル構築 　（FSアーキテクト　Vol.8）
• 証券ビジネスにおける戦略的アウトソーシング　（FSアーキテクト　Vol.8）
• グリーンIT　～企業ITに求められる新たな価値　（FSアーキテクト　Vol.8）
• アプリケーション・アウトソーシング ～オフショア化のリスクとその対応策　（FSアーキテクト　Vol.8）

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• 広報誌「Outlook」2008年 No.3
  • 競争に勝ち抜くために企業にとって最も重要な資源を活用する
  • グローバルソーシングの効果的導入
  • 将来価値とイノベーション
    実益ある成長の持続性を確保する
  • アウトソーシングと国内雇用
  • ITの新たな8つのトレンド
  • 中国市場攻略の盲点

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• 失敗するM&A、成功するM&A　【第8回】
  買収候補の絞込み、社内検討は“ほどほど”に

2/5

• 業界別コンタクトセンター変革法
  • 第1回： 顧客応対能力の変革が「カスタマー・エクスペリエンス」を最良化させる
  • 第2回： 「“個”客深耕」に向けたコンタクトセンターの戦略的活用
  • 第3回： 徹底的なオペレーション効率追及～「大切に取り扱われている」という顧客受容と効率化～
  • 第4回： 顧客の声をアクションに結びつける共創の実現
  • 第5回： ハイパフォーマンス総合案内窓口のすすめ

1/30

• 自動車のIT化　～異業種コラボレーションの潮流～

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