公共サービスに関するアクセンチュアの最新の研究・調査、寄稿記事、刊行物・書籍など豊富なナレッジをご紹介します。 - グローバル・シティ・フォーラム2008年開催のご報告
2008年9月27日土曜日、東京ミッドタウン内カンファレンスルームにおいて、東京に住む市民48…
- IT生産性に関するグローバル調査（日本の調査結果と提言）＜３＞～IT投資構造の問題～
前回までは、日本のIT生産性の低い要因の一つ、「ビジネスとITの乖離」について5つの要素を…
- IT生産性に関するグローバル調査（日本の調査結果と提言）＜２＞～ビジネスとITの乖離～
日本のIT生産性が低い理由を大きく2つ設定した。「ビジネスとITの乖離」と「IT投資構造の問…
- IT生産性に関するグローバル調査（日本の調査結果と提言）＜１＞～概要～
日本の企業は、近年の業績好調を受けIT投資も回復基調にある。しかしIT投資の企業価値へ…
- 電子カルテ導入後に悔いを残さないために
～ 基幹系システムが支える病院経営モデル確立と経営管理中心のプロジェクト体制づくりの重要性
電子カルテ導入を主眼とした個々の病院の情報化は当初の政府目論見どおりではないが…
- 日本国内におけるｅ－ＨＲ事業化に向けて～健診・保健指導情報管理基盤としての活用
これまで、当コラムの弊社担当回において3度にわたりｅ－ＨＲ（エレクトロニック・ヘルスレコー…
- 都道府県 医療サービス提供のパフォーマンスを計る！～ パブリックセクターバリュー分析
民間・公共・業態を問わず「見える経営」のためには舵取りのための指標が必要だ。医療の…
- ＥＨＲの衝撃 ～ 患者中心の情報共有戦略（3）
2回にわたり、ＥＨＲ（エレクトロニックヘルスレコード：Electronic Health Record）に関する各国の…
- ＥＨＲの衝撃 ～ 患者中心の情報共有戦略（2）
前回は、ＥＨＲ（エレクトロニックヘルスレコード：Electronic Health Record）に対する各国の…
- ＥＨＲの衝撃 ～ 患者中心の情報共有戦略（１）
ＥＨＲとは、エレクトロニックヘルスレコード（Electronic Health Record）の略である。ＥＨＲは…
- 情報保護・セキュリティリスク対応の現状と対策
来年4月からの個人情報保護法案施行が間近にせまり、大企業からの情報漏洩も、日々、新聞…
- バランススコアカードと職員満足度評価
昨今、医療機関等に対するバランススコアカード導入の効用に関する議論が聞かれるように…
- 公共セクター向け価値モデル
最新の研究から、公共セクターにおいていかなる価値が重要かを定義し、また政府機関が価値…
- 個人データ保護のために何をすべきか
個人情報流出とそれによる企業イメージのダウンが新聞紙面をにぎわすなか、先日、病院内で…
- 公的病院のあるべき姿と改革の原点
公的病院のあり方や存在意義が問われるなかで、地方公営企業化や民間への売却検討などの…
- サービスを向上させる顧客対応システムとは？
患者やその家族を主役としたサービスの提供が重要であるとの声を以前にも増して聞くよう…
- IT化を成功させる"グランドデザイン"とは？
厚生労働省からの保健医療情報システムのグランドデザインに関する提言など、医療業界に…
- 深刻な経済情勢下の生き残り策とは？
つい先日、弊社の新会計年度開始の経営会議が開催され、米国のみならず、欧州やアジア…
- IT導入前になすべき組織作りと人材育成
みずほグループにおけるシステムトラブルの原因究明が進む中、巨大金融機関トップのITに…
- 新たな経営手法であるCRM型行政(5) （PDFファイル 1,096K）
前回まで4回にわたり、行政における新たな経営手法である「CRM型行政」についての考え方及び…
- 新たな経営手法であるCRM型行政(4) （PDFファイル 1,165K）
今回は行政サービスに対するワントゥワンマーケティングの適用可能性を説明したい。従来…
- 新たな経営手法であるCRM型行政(3) （PDFファイル 1,134K）
前回、これからの行政サービスは窓口に代わり電話やインターネットによる住民のコミュニ…
- 新たな経営手法であるCRM型行政(2) （PDFファイル 1,407K）
国内でのインターネット利用人口は、もうすぐ5, 000 万人に達するところろであり、今後もますま…
- 新たな経営手法であるCRM型行政(1) （PDFファイル 729K）
昨年、政府は小泉首相のリーダシップのもと、地方交付税の削減等の地方分権の改革への着…
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