Eine hohe Problemlösungsquote beim Erstkontakt und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit sind Markenzeichen für qualitativ hochwertigen Service eines Service Desks. Accenture bietet zentrale Ansprechpartner für alle technischen Probleme und Fragen des IT-Bereiches. Die Lösungen basieren auf integrierten, an ITIL angepassten Prozessen und auf COBIT basierenden Kontrollmechanismen.
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