| Wie weit sind Handelsunternehmen mit der Kanalübergreifenden Integration von Kundenbetreuung sowie Back-End-Prozessen, Strukturen und Technologien? |
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Viel gepriesen, viel gescholten, viel versucht: Multichannel ist seit Jahren ein Kernthema im Handel. Wie lassen sich verschiedene Vertriebs- und Kommunikationskanäle so verquicken, dass sie – statt sich Geschäft streitig zu machen – dem Kunden neue Vorteile bringen, dem Handel ermöglichen, sich zu differenzieren und Umsätze sowie Margen zu steigern? |
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Und wie weit ist der Handel mit seinen Multichannel-Aktivitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz? |
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Um den Status Quo und die Planungen zu erfassen, startet Accenture jetzt die |
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Studie „Entwicklungsstand und Herausforderungen im Multichannel-Handel" |
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Evaluiert wird der Status der Harmonisierung und Integration von Prozessen, Organisationsstrukturen und IT-Systemen. Ziel ist, entscheidende Erfolgshebel zu identifizieren und konkrete Handlungsempfehlungen zu entwickeln. |
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| Jetzt online mitmachen und Ergebnisbericht sichern |
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Die Studie richtet sich an deutsche, österreichische und Schweizer Führungskräfte, die für die Gestaltung und operative Durchführung von Multichannel-Handelsaktivitäten verantwortlich sind. |
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Wenn Sie an unserer Umfrage online teilnehmen möchten, klicken Sie hier: www.accenture.com/retailstudie [PDF, 933KB]
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Sie können das PDF auch auf Ihrer Festplatte speichern und später, mit Klick auf den "Senden"-Button im PDF-Dokument, per E-Mail versenden. |
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Gemäss der Markt- und Sozialforschungsstandards garantieren wir, dass alle Antworten streng anonym bleiben; die Analysen finden auf einer aggregierten Ebene statt. |
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Sollten Sie Interesse an den Studienergebnissen haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an: retailstudie@accenture.com |
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Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0175 / 5762346 (Jens Diekmann) zur Verfügung. |
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Wir freuen uns auf ihre Teilnahme, herzlichen Dank und mit freundlichen Grüssen, |
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Jens Diekmann
Accenture
Sen. Manager Retail |
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