Zusammenfassung   Unsere aktuelle Studie „Global Digital Home" zeigt Ihnen, welchen Herausforderungen sich die Hersteller und Dienstleister aus dem Bereich digitaler Medien stellen müssen. Wir haben online über 10.170 Endkunden weltweit befragt, um Antworten auf die Bereiche Kundenpräferenzen, Kundenzufriedenheit, aktuelle und zukünftige Nutzergewohnheiten, Lücken im Pre-/Post-Salesbereich zu erhalten.
Insgesamt sind die Deutschen neuen digitalen Technologien gegenüber sehr aufgeschlossen: So äußerten 80 Prozent der Befragten, die Nutzung neuer Technologien habe ihr Leben erleichtert - 73 Prozent sagten sogar, dass sie durch digitale Produkte mehr Spaß haben. Auf internationaler Ebene sind die Ergebnisse mit jeweils 78 Prozent und 76 Prozent fast auf gleichem Niveau. Trotz der Begeisterung für digitale Produktinnovationen sind die meisten Konsumenten allerdings zunehmend von der Vielzahl der Funktionen oder geringer Benutzerfreundlichkeit der Geräte frustriert. Es geht im Wesentlichen darum Ihren Endkunden den höchsten Mehrwert der bereits vorhandenen digitalen Lösungen anzubieten und Ihnen die größtmögliche Kundenloyalität zu sichern. Denn das macht hochleistungsfähige Unternehmen, die sich mit ihren Produkten abheben, aus. Download der englischen Broschüre [PDF, 1.7MB]
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