Une transformation achats en béton pour le producteur européen de verre plat Implantée à Bruxelles, Glaverbel est la branche européenne d’Asahi Glass Company, premier groupe verrier mondial. En 2001, cette entreprise a enregistré une croissance soutenue, mais la concurrence, conjuguée à une situation économique sévère, ont mis à mal sa capacité à améliorer sa rentabilité. Dans ce contexte, la direction de Glaverbel s’est employée à améliorer son efficacité opérationnelle en transformant la fonction achats de l’entreprise. L’intervention d’Accenture a débuté avec un diagnostic des processus achats, qui a mis en évidence un potentiel d’économies significatif via la mise en place d’un programme de strategic sourcing rigoureux. Pour que ce programme soit rentable, une refonte des processus et de l’organisation s’imposait. Accenture a ainsi aidé Glaverbel à concevoir et mettre en place une nouvelle organisation achats et de nouveaux processus. Dans le cadre de ce programme de transformation des processus achats, les experts Accenture ont prêté main-forte à Glaverbel pour appliquer un strategic sourcing approfondi axé sur le fret routier (premier poste de dépenses de l’entreprise). Un travail de fond a également été mené pour faciliter le transfert d’activité vers de nouveaux transporteurs, adapter plus de 100.000 tarifs aux systèmes de gestion de flottes de Glaverbel et enfin définir de nouveaux indicateurs de performances des prestations de transport. L’amélioration des performances de cette fonction a été spectaculaire. Les coûts d’achats, pour chacune des 12 catégories de dépenses ciblées, ont baissé de 7,5% en moyenne. Depuis, cette initiative a permis à Glaverbel de continuer à générer des économies tout en améliorant la productivité et la qualité des services fournis par ses acheteurs, notamment en déployant de meilleurs outils et en réduisant les besoins en fond de roulement (harmonisation des conditions de paiement). |