Nos études sur la performance des entreprises ont mis en lumière des situations paradoxales : - Beaucoup d’organisations offrent plus de produits et services que ne leur en demandent leurs clients, ou bien trop de solutions différentes pour répondre au même besoin ;
- Le management du cycle de vie des produits/services est souvent inefficace ;
- L’arrêt de la commercialisation d’offres se fait souvent sans analyse d’indicateurs pertinents ;
- Les organisations ont confiance en leurs nouveaux produits, mais pas en leur portefeuille existant ;
- La définition des besoins du client est rarement utilisée pour réduire la complexité produit.
L’offre Optimisation de la Complexité se focalise sur la complexité croissante et constante des portefeuilles de produits d’organisations recherchant la « Haute Performance ». Les méthodes que nous appliquons nous permettent de déterminer la complexité des produits grâce à la convergence des processus métiers et de l’offre. Ainsi nous décelons la valeur ajoutée cachée, et assurons le bon niveau de complexité produit (variété de l’offre) à délivrer aux clients finaux. Accenture a développé l’expertise Optimisation de la Complexité Solution lors de l’acquisition en 2007 de Georges Group : un leader reconnu dans la transformation d’entreprises et l’optimisation des processus, dont les offres et compétences forment le socle de cette nouvelle ligne de services. Ayant étudié ce phénomène depuis plusieurs années, Michael L. Georges, cofondateur de Georges Group, et Stephen A. Wilson, Responsable de l'offre Efficience Opérationnelle et Performance des Processus, ont publié les analyses et solutions à apporter au problème de la complexité de l’offre dans le livre Conquering Complexity in Your Business (Maxima, 2004). Les méthodes abordées dans cet ouvrage peuvent être développées chez nos clients, quelle que soit la taille de leur entreprise. Offres : - Analyse et réduction de la complexité ;
- Optimisation de portefeuilles ;
- Flexibilité des opérations pour une variété du portefeuille.
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