D’après notre expérience, l’excellence opérationnelle est un élément clé de la maîtrise des coûts, car 30 à 80% des coûts d’un service n’apportent aucune valeur ajoutée visible pour le client. L’amélioration du niveau d’efficience conduit non seulement à la réduction des coûts, mais aussi à l’augmentation de la vitesse opérationnelle. - Lean Six Sigma aide nos clients à atteindre une vitesse opérationnelle et une qualité de produit (ou de service) qui accroît la satisfaction client tout en réduisant les coûts de fonctionnement. Cette méthodologie est un élément clé pour atteinte de la Haute Performance, et procure un avantage compétitif substantiel aux organisations commerciales ou gouvernementales.
- Au travers notre offre Lean Six Sigma, nous contribuons à la réalisation des objectifs stratégiques de nos clients par l’utilisation de méthodologies éprouvées telles que l’élimination des défauts (Six Sigma) et l’augmentation de la vitesse (Lean). L’utilisation de la démarche rigoureuse de Six Sigma, adossée aux améliorations de vitesse Lean nous permet d’implanter chez nos clients le cercle vertueux suivant : « La qualité améliore la vitesse, la vitesse améliore la qualité ».
- Notre offre Lean Six Sigma permet, entre autres, d’implanter une culture du changement, de créer un langage commun et de créer un environnement favorable à l’amélioration continue.
Accenture a développé l’expertise Lean Six Sigma lors de l’acquisition en 2007 de Georges Group : un leader reconnu dans la transformation d’entreprises et l’optimisation des processus, dont les offres et compétences forment le socle de cette nouvelle ligne de services. Ayant étudié ce phénomène depuis plusieurs années, Michael L. Georges, cofondateur de Georges Group a publié les solutions Lean Six Sigma dans les ouvrages Lean Six Sigma (Maxima, 2002) et Lean Six Sigma pour les Services et Lean Six Sigma Pocket Toolbook (Maxima, 2005). Les méthodes abordées dans ces ouvrages peuvent être développées chez nos clients. Offres : - Mise en place de Lean Six Sigma ;
- Déploiement de Lean Six Sigma ;
- Améliorations rapides et Kaizen.
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