Conseil en Transformation Marketing

Aujourd’hui, les investissements marketing réalisés par les entreprises sont en constante augmentation sans que cela ne garantisse l'amélioration de la fidélité des clients. Notre offre de service aide les décideurs Marketing à concevoir et mettre en œuvre les stratégies et processus visant à améliorer la valeur des clients et leur satisfaction, tout en optimisant les investissements consentis :

• Stratégie marketing : développement de stratégies business centrées sur le client, à fort impact sur la croissance et la différentiation compétitive (stratégies de positionnement marque, développement de propositions de valeur, etc.) ;
  
  
• Customer-centric marketing : définition et mise en œuvre de parcours clients personnalisés et différentiateurs, visant à créer une excellence de l’expérience client ;
  
  
• Segmentation & connaissance client : transformation des données clients en connaissance opérationnellement exploitable ;
  
  
• Gestion de la fidélité des clients et consommateurs : augmentation de la satisfaction et de la volonté de recommander la marque, amélioration de la valeur client et réduction de l’attrition ;
  
  
• Gestion des campagnes marketing : conception et mise en œuvre des actions marketing multi-canal dans un objectif de conquête des clients, d’augmentation de leur chiffre d’affaires et de limitation de l'attrition ;
  
  
• Excellence Opérationnelle du Marketing : amélioration de l’efficience des activités marketing via une allocation optimisée des ressources ;
  
  
• Gestion des données client : aide à la définition, l’intégration et la gestion de données client exactes et complètes ;
  
  
• Gestion de la marque et des catégories de produits : évaluation du portefeuille de marques et de produits et proposition du plan d'évolution ;
  
  
• Gestion des offres promotionnelles : définition, exécution et évaluation de stratégies promotionnelles.

Contact :
Diane Ridon
Responsable de nos offres de Transformation Marketing pour la France.

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