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L'offre d'Accenture Marketing Sciences [PDF, 350 KB]
Acrobat reader Le marketing et la publicité existent depuis plus de 50 ans. Cependant, nous ne sommes capables de mesurer réellement leur efficacité que depuis une période récente. Accenture Marketing Sciences a mis en place toute une gamme d’outils afin d’optimiser les retours sur investissement marketing et media. Une approche qui séduit de plus en plus d’entreprises : en 2008, 60% du Top 1000 des entreprises mondiales déploieront des analyses économétriques et des outils qui amélioreront la lisibilité et la rentabilité des programmes et opérations de marketing. En 2006, plus de 53% des contrats d’achats publicitaires en France ont été auditées et donc optimisées. Bénéfices
- Comment allouer les investissements marketing et media entre les pays, les segments de clients, les multiples catégories de produits ?
- Comment maximiser leur impact sur les ventes et les marges ?
- Comment organiser et dimensionner les forces de vente ?
- Sur quels produits ou segments focaliser une force de vente limitée pour générer le maximum de profit et de chiffre d’affaires ?
- Quelle politique de prix choisir pour répondre au mieux aux objectifs de rentabilité ?
- Quel est l’investissement optimal entre les media, les promotions, les prospectus et autres outils marketing ?
- Les investissements media et notamment Internet sont-ils réellement optimisés ?
- Comment mieux challenger les agences media ?
Autant de questions auxquelles des solutions adaptées permettent une réelle optimisation des retours sur investissements marketing et media. Les experts d’Accenture Marketing Sciences qui accompagnent les entreprises dans ce type de démarches obtiennent en moyenne des améliorations de 14% de l’efficacité des activités marketing. Les atouts d’Accenture Marketing Sciences Un expert international de la mesure et de l’optimisation de l’efficacité marketing - Acquisition de Melton Merl en 2000, leader dans le domaine des allocations de ressources ;
- Acquisition de Edge en 2002, leader du retour sur investissement marketing et de l’optimisation des forces de vente ;
- Acquisition de Media Audits en 2005, leader dans l’optimisation de la productivité médias en Europe et de MediaSeNZ en 2007, spécialiste de l’audit media sur la région Asie-Pacifique (dont la chine);
- Accenture Marketing Sciences est aujourd’hui leader mondial en analyses marketing quantitatives avec plus de 300 projets réalisés dans 40 pays.
- Forrester Research, Inc. a classé Accenture Marketing Sciences (AMS) parmi les leaders du marketing scientifique, grâce à son expertise globale dans de nombreux secteurs, ses outils spécifiques et ses tableaux de bords utilisables en ligne.
Une plateforme de services intégrée avec une vision à 360° de l’ensemble des paramètres du mix marketing 
Notre offre allie les techniques quantitatives et analytiques avec la stratégie marketing. Elle est notamment composée :
- d’une méthode analytique éprouvée permettant d’expliquer les contributions respectives de chacun des leviers marketing ;
- d’une base de données media unique sur le marché ;
- d’une démarche de conduite du changement qui assure la bonne mise en œuvre des recommandations.
Accenture Marketing Sciences est la seule structure capable de décliner son offre de services dans plus de 20 pays, grâce à un réseau performant qui s’appuie sur une présence en local, des outils et des méthodes d’analyse partagés. Extrait des services proposés : - Allocation des ressources marketing
Optimiser l’allocation des ressources, c’est souvent faire des paris : quels pays, catégories, produits, canaux, mix marketing ? Comment allouer au mieux les investissements marketing, quels media choisir ? Nos outils d’amélioration du retour sur investissement permettent d’abord d’améliorer les allocations budgétaires par catégorie de produit / pays en construisant et alimentant une modélisation. Ces outils, à la disposition des différents acteurs de l’entreprise, se présentent en postes clients, interactifs ou sous interface web. Ils sont alimentés par les bases de données de l’entreprise. - Productivité media en France et à l’international
Grâce à sa base de données plurimedia, unique sur le marché français, avec notamment un volume d’investissements TV négociés supérieur à la première agence media, Accenture Marketing Sciences réalise un benchmark de l’activité de ses clients annonceurs. L’objectif est d’évaluer la productivité à dégager par media (off line et on line),en respectant les spécificités de chaque annonceur. Ce service est déclinable dans tous les pays majeurs, avec possibilité de coordination internationale centralisée depuis la France. - Efficacité web
Internet connaît un développement durable. Ce media est désormais pris en compte de manière systématique dans la réflexion stratégique des moyens de communication pour un annonceur. Cependant, l’efficacité des sites web reste encore à mesurer et améliorer. Accenture Marketing Sciences possède deux outils de mesure d’efficacité des sites Web ; le Web Audit permet d’optimiser les performances d’achats publicitaires sur le Web et le second . Le Web Benchmark permet de comparer les sites web suivant de nombreux critères de performances et ainsi d’identifier les meilleurs pratiques en temps réel. - Efficacité des centres d’appels
Les centres d’appels jouent un rôle de plus en plus important dans la gestion de la relation client et, plus particulièrement, de la fidélisation. L’enjeu est d’optimiser les investissements nécessaires à la satisfaction client. Dans ce cadre, Accenture Marketing Sciences possède un outil qui établit les relations de cause à effet entre les leviers opérationnels d’un centre d’appels et la satisfaction client.
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