Les nouveaux défis d’un monde multipolaire
Dans un monde en constante mutation, les dirigeants et les responsables des ressources humaines, au cœur d’organisations toujours plus complexes, sont confrontés à de nouveaux défis. A l’échelle mondiale, on assiste à une pénurie de talents dans de nombreux secteurs, particulièrement dans certaines compétences critiques. La génération des baby-boomers arrive à l’âge de la retraite, posant la question du renouvellement des managers. La diversité culturelle, de genre, générationnelle et sociale progresse, créant de nouvelles opportunités. Par exemple, il existe dans les pays émergents un formidable réservoir de main-d’œuvre, mais la compétition s’accentue auprès des talents locaux les plus compétents. Il faut aussi tenir compte de l’expression d’attentes de plus en plus vives des collaborateurs en matière de gestion de carrière et d’équilibre vie privée/vie professionnelle. Dans ce monde multipolaire, les politiques de ressources humaines sont plus que jamais au cœur de la stratégie des entreprises. Elles doivent se montrer toujours plus efficaces pour attirer, développer, déployer les talents et les mettre en cohérence avec la stratégie de l’entreprise. T&OP (Talent and organization performance),
un autre regard sur vos enjeux RH
Comment maintenir en permanence l’alignement de votre organisation et de vos collaborateurs avec votre stratégie et vos objectifs métiers ? Comment garantir ou préserver la meilleure cohérence entre la valeur que vous apportez à vos actionnaires et la proposition de valeur que vous faites à vos candidats et collaborateurs ? En France, plus de sept dirigeants sur dix disent ne pas disposer d’outils de mesure de l’impact de leurs politiques de ressources humaines sur la motivation, le turn-over ou encore sur le taux de satisfaction de leurs clients. C’est pourquoi Accenture a développé T&OP (Talent & Organisation Performance), un modèle global et rigoureux qui prend en compte toutes les dimensions de vos problématiques RH. Structuré autour d’un outil de réflexion et de diagnostic, une grille de huit indicateurs permet à la fonction RH et aux opérationnels de parler un même langage pour déterminer, mettre en place et évaluer les actions nécessaires. T&OP est aussi outil d’aide à la décision qui permet de prioriser les investissements en fonction des objectifs stratégiques de l’entreprise. Enfin, c’est un état d’esprit, qui privilégie la cohérence et l’efficacité, dans la réflexion et dans l’action. Une méthodologie rigoureuse et souple
La méthodologie T&OP repose sur une première idée forte : relier les indicateurs RH aux indicateurs de performances opérationnelle et financière. Elle débute donc par une phase d’écoute et de compréhension de la stratégie de l’entreprise et de ses promesses. Les équipes Accenture réalisent ensuite un diagnostic à partir du modèle T&OP, en passant au crible huit facteurs d’alignement portant, pour quatre d’entre eux, sur l’organisation et, pour les quatre autres, sur les talents. Cette phase de diagnostic va permettre d’évaluer le degré de maturité de l’entreprise sur ces différents leviers, puis de constater les écarts avec les stratégies ou les priorités métiers. Il est dès lors possible d’identifier le ou les leviers qu’il va falloir activer, de façon combinée, pour répondre aux priorités ou aux opportunités métiers recherchées par l’entreprise. Pour chacun des leviers sélectionnés, des plans d’actions sont élaborés et mis en œuvre avec le support des équipes Accenture, en puisant dans les méthodes, outils et bases d’expériences clients issus du savoir-faire Accenture. Ces solutions sont toujours élaborées et déployées dans le respect d’une cohérence globale. « La spécificité de l’offre T&OP d’Accenture, c’est de lier stratégie d’entreprise, objectifs business et objectifs RH. C’est aussi de travailler à la fois sur des leviers humains et organisationnels. Notre approche est à la fois globale et combinatoire. Elle nous permet, en jouant sur plusieurs leviers, d’agir au bon endroit, avec efficacité, en s’appuyant sur les dynamiques de l’entreprise. »
Frédéric Watine, Partner responsable de l’offre Management des ressources humaines et des talents Nos 4 Leviers Talents
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