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Evénement

Selon une étude Accenture sur les stratégies tarifaires des tour opérateurs sur Internet, l'innovation et la différenciation par le service seront les principaux facteurs clés de succès dans l'industrie du tourisme.


Références

British Airways : Développer un système d’approvisionnement en ligne
Delta Air Lines : Rationaliser sa fonction finance sans sacrifier à la qualité de service
Marriott : L'informatique, pour optimiser le travail de ses collaborateurs
Fidélité client : la SNCF passe à la grande vitesse


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