Rationaliser sa fonction finance sans sacrifier à la qualité de service Deuxième compagnie aérienne au monde en termes de passagers transportés, Delta Air Lines dessert quotidiennement 503 villes dans 94 pays en collaboration avec Song, Delta Shuttle, les membres de Delta Connection et ses partenaires mondiaux. A l'instar de ses homologues de l'industrie aérienne, le groupe s'est trouvé confronté à des enjeux significatifs, dont la hausse du prix du carburant, le recul du trafic passager après les attentats du 11 septembre et la concurrence croissante d'opérateurs à bas coût. Résultat : la compagnie aérienne a lancé un ambitieux programme de réduction des coûts, tout en s'attachant à maintenir la qualité de service à laquelle ses clients sont habitués. [Date de parution : 2ème trimestre 2006] |