Comme toutes les entreprises confrontées aux enjeux concurrentiels du marché, les compagnies d'assurances ont dû faire le choix de réduire leurs coûts de fonctionnement et d'améliorer leur qualité de service et leurs capacités à mettre sur le marché des nouveaux produits. Pour accompagner cette demande, Accenture a crée des plates-formes de back-office dans lesquelles les processus et les systèmes sont rationalisés pour supporter une large gamme de produits du marché. Les avantages de cette démarche séduisent de plus en plus de compagnies d'assurances qui ont trouvé dans la gestion déléguée les leviers pour accroître leur niveau de performance soit sur des portefeuilles fermés à la commercialisation soit pour le développement de nouveaux marchés : - La réduction des coûts de gestion
- L'accélération de la commercialisation de nouveaux produits
- La prévisibilité des coûts grâce à un mécanisme de prix basés sur les volumes gérés
- L'amélioration de la qualité de service à la clientèle
- La réduction des investissements.
Les atouts d'Accenture Depuis plus de trente ans, Accenture travaille en étroite collaboration avec les principaux acteurs du secteur de l'assurance. Nos relations privilégiées avec 33 des 48 groupes d'assurances du palmarès Fortune Global 500, avec les principaux assureurs européens et mondiaux, nous ont permis d'appréhender les facteurs clés de réussite de ce marché exigeant. Fort de nos expériences pour améliorer les processus de front-office et de back-office, et de notre expertise d'optimisation des technologies de l'information, Accenture Insurance Services a mutualisé ce savoir faire afin de proposer aux compagnies d'assurance des services de gestion déléguée « clés en main » couvrant : - La gestion administrative des portefeuilles, de la souscription jusqu'à leur dénouement
- La gestion financière et comptable
- La gestion de sinistres
- Les supports associés aux fonctions de back-office telles que l'édition des rapports clients et états réglementaires, les fonctions de support téléphoniques et l'informatique
- L'accélération de la commercialisation de nouveaux produits.
Les fonctions déléguées à Accenture Insurance Services peuvent : - être totales ou partielles
- porter sur l'intégralité des portefeuilles ou sur quelques produits
- utilisées pour lancer un nouveau produit ou le gérer à long terme.
Plusieurs facteurs se conjuguent pour faire d'Accenture Insurance Services le partenaire idéal des assureurs en matière de gestion déléguée : - Palmarès impressionnant : 3500 collaborateurs spécialisés d'Accenture aident déjà plus de 45 assureurs majeurs à atteindre la haute performance par l'externalisation. Ils traitent chaque année plus de 10 millions de transactions, administrent plus de 2 millions de polices et gèrent des fonds de pension pour quelque 600 000 cotisants. Plus de 30 millions de contrats sont passés par notre centre exclusif de migration de portefeuilles d'assurance.
- Connaissance approfondie du secteur : Accenture collabore avec la plupart des grands établissements de services financiers à la transformation de leurs systèmes et processus et a mutualisé cette compétence dans ses plateformes de gestion.
- Réseau international d'unités de traitement : nous disposons d'un réseau de 26 unités de traitement en contact avec les clients, réparties de manière stratégique autour du globe nous permettant de rationaliser les coûts de gestion et de proposer des solutions industrielles cohérentes pour des marchés multi-pays.
- Logiciels leaders du marché : Accenture propose une large gamme de solutions logicielles sur lesquelles s'appuient généralement nos plateformes de gestion déléguée (néanmoins certaines opérations peuvent être opérées sur les systèmes de nos clients). Nous entretenons également des partenariats stratégiques avec de grands éditeurs de logiciels actifs dans ce secteur.
Nos services spécifiques de l'externalisation de la fonction assurance Accenture propose des services éprouvés dans les domaines individuel ou collectif en fonction de vos impératifs métier : - Contrats d'assurance-vie d'épargne, retraite ou prévoyance
- Contrats d'assurance des biens et personnes
- Gestion de sinistres touchant les biens ou les personnes
- Fonds de pension
- Recouvrements et décaissements.
Contact André Villa
Senior Executive en charge d'Accenture Insurance Services, région EALA (Europe, Amérique Latine et Afrique) Haut de la page |