Nos secteurs d’intervention

Resserrements budgétaires, renforcement des attentes des contribuables, réduction d’effectifs et expansion des centres de coûts : face à ces enjeux complexes, les administrations doivent conjuguer solutions innovantes et services sur mesure. C’est pourquoi elles sont nombreuses à travers le monde à faire confiance à Accenture pour les aider à relever ces défis. En effet, les solutions Accenture permettent de gérer plus de 5 milliards de dollars de recettes fiscales dans le monde.

Dans le respect de la mission qu’il s’est fixée et sans perdre de vue l’essentiel – amélioration du service, meilleure application de la réglementation, exploitation des technologies et rationalisation des opérations – le Groupe Accenture s’est doté d’une expérience et d’une connaissance du secteur qui lui permet de propulser les services fiscaux sur la voie de la haute performance.

De l’élaboration de la stratégie à sa mise en œuvre, la démarche collaborative d’Accenture est centrée sur le développement de stratégies concrètes, de technologies évolutives, ainsi que sur l’amélioration des processus et la mesure de la performance, afin d’équilibrer objectifs financiers et services aux contribuables.

L’équipe Accenture, qui compte plus d’un millier de professionnels expérimentés en fiscalité dans le monde, a déjà mis ses pratiques et réflexions au service des administrations fiscales à travers la mise en œuvre de 23 projets d'administration fiscale intégrée en ligne.

La dynamique des conflits évolue et les forces armées doivent également se battre sur de nouveaux fronts : le cyberespace est ainsi devenu un véritable champ de bataille, où les ennemis sont à portée de souris. Mais alors que les ennemis et les menaces se multiplient et que les enjeux de sécurité internationale s’intensifient, les budgets accordés à la défense restent inchangés ou diminuent.

Accenture s’appuie sur ses connaissances et son expérience du secteur, ainsi que sur ses professionnels pour aider les administrations concernées à répondre aux exigences sans cesse croissantes de performance qui pèsent sur elles.

Accenture aide les organismes du secteur à atteindre la haute performance en collaborant avec leurs dirigeants pour développer des stratégies d’amélioration des performances d’entreprise, moderniser les systèmes d’information, gérer la conduite du changement et comprimer les coûts tout en optimisant les processus centraux et la gouvernance. Le groupe Mission Services propose un large éventail de prestations : conception, développement et maintenance de systèmes de contrôle-commande sécurisés ; modélisation constructive et simulation ; communications par satellite.

Contraintes législatives et réglementaires, insuffisance des ressources, nouvelles technologies, confidentialité et sécurité des données médicales ne sont que quelques-uns des enjeux auxquels sont confrontés les organismes de santé publique. Accenture accompagne ces organismes dans la réalisation de leur objectif commun : améliorer les soins, ainsi que l’efficacité et la sécurité pour faire rimer prestations de santé avec excellence.

Les services sociaux, qui font face à des situations et enjeux complexes, peuvent s’appuyer sur le réseau mondial de ressources Accenture pour recentrer leur attention sur les besoins individuels des citoyens.

De la conduite du changement à l’accompagnement des processus métier, en passant par la mise en œuvre de systèmes et la gestion des relations fournisseurs, Accenture dispose d’une expérience suffisamment étendue des services sociaux pour développer des programmes de protection de l’enfance, d’aide à l’emploi et de prestations, ainsi que des programmes à l’attention des anciens combattants, des centres de carrières et d’autres services destinés à simplifier la vie des citoyens.

Les services en charge de l’immigration, de la justice et de la sécurité publique sont aujourd’hui confrontés à des enjeux sans précédent : défendre les intérêts nationaux et protéger les citoyens face à des menaces importantes – du terrorisme international à l’explosion de l’usage illicite de stupéfiants.

Ces pressions sont aggravées par des contraintes budgétaires croissantes et des pénuries de personnel qualifié, alors que les citoyens exigent un renforcement visible des moyens consacrés à la sécurité publique dans un souci de transparence, d’efficacité et d’optimisation des résultats.

Accenture peut aider les administrations à maîtriser, et non plus simplement à subir, ces difficultés. Le Groupe travaille en partenariat avec les administrations chargées de l’immigration, de la justice et de la sécurité publique à travers le monde pour développer et pérenniser de nouveaux réseaux de collaboration – au niveau des administrations publiques, des entreprises et des citoyens. Accenture capitalise ainsi sur son expertise mondiale du secteur, ses capacités dédiées de recherche-développement et son réseau d’alliances au sein des secteurs public et privé. Le Groupe conjugue stratégies de gestion innovantes et technologies de pointe pour aider les administrations à identifier les opportunités qui s’offrent à elles et développer des solutions éprouvées qui les accompagneront sur la voie de la haute performance.

Face à la diminution du volume du courrier, à la concurrence sur le segment de la messagerie express et de l’expédition de colis, et à la déréglementation des marchés, la réussite des services postaux repose sur l’amélioration du service à tous les niveaux.

Conscients que les services postaux constituent l’un des outils les plus puissants en matière de marketing, de service et de distribution, les opérateurs du monde entier collaborent avec Accenture pour atteindre l’excellence. C’est ainsi que plus de 50 % du courrier à travers le monde transite par les systèmes Accenture.

Dans le monde entier, les systèmes de transports doivent gagner en fiabilité et en performance. Alors que, tous modes confondus, le trafic ne cesse de s’accroître, de même que le coût de l’entretien des véhicules et des infrastructures, de nombreux usagers se voient contraints de payer plus cher un service de moins bonne qualité. Accenture aide les États et les opérateurs de transports publics à simplifier et améliorer l’offre de mobilité à l’attention des citoyens, pour leur permettre d’atteindre l’excellence.

Accenture mise avant tout sur l’innovation pour répondre à quatre enjeux essentiels : billetterie électronique intégrée, amélioration des transports ferroviaires, collecte des recettes aux péages et gestion et maintenance du matériel roulant. Ensemble, ces quatre facteurs favorisent l’intégration des processus d’entreprise, la réduction des coûts d’exploitation et la hausse des performances, pour conférer au secteur une véritable valeur de service public.

Quels facteurs conditionnent la qualité des transports publics ? Accenture associe sa vaste expérience client, ses compétences approfondies en conseil, technologies de l’information et externalisation, ainsi que sa connaissance de chaque fonction d’entreprise pour aider les organismes qui souhaitent innover pour atteindre et pérenniser la haute performance.