 L'intérêt du consommateur pour le changement climatique et sa connaissance du sujet doivent être compris et intégrés à la fois dans la prise de décision et dans le positionnement de la marque. Létude indique que le consommateur fait moins confiance aux entreprises qu'aux services publics, institutions et ONG. La question qui se pose alors pour les compagnies pétrolières et gazières est de trouver le moyen de regagner la confiance du consommateur, avec qui elles n'entretiennent qu'une communication réduite.
Les consommateurs ont montré qu'ils sont prêts à tourner le dos aux compagnies dont le comportement ne va pas, selon eux, dans le sens d'une réponse à ce problème écologique. Nous avons eu l'occasion de constater par le passé que l'action concertée des consommateurs sur des questions environnementales pouvait peser sur l'activité. Un tel scénario pourrait se produire si certaines circonstances sont réunies, et les compagnies pétrolières doivent savoir dans quelle mesure leurs actions peuvent entraîner une telle réaction des consommateurs. Privilégier l'utilisation de sources pétrolières non conventionnelles a toutes les chances d'augmenter le volume de CO2 produit. Reste à savoir si ces considérations importeront ou non aux consommateurs. Enfin, l'étude révèle un intérêt croissant des consommateurs pour l'efficacité énergétique. S'il est peu probable que ces répercussions se fassent fortement sentir à court terme, on peut s'attendre à un engouement pour des technologies plus efficaces, diesel ou autres, dans de nombreux pays. Cette tendance ne manquera pas d'affecter le secteur de la raffinerie et l'ensemble du secteur du carburant par rapport aux prévisions actuelles. Etude mondiale sur le changement climatique
 Le point de vue du consommateur : les principaux résultats de notre étude Nous contacter
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