 
Dix ans de transformation réussie La collaboration entre Total et Accenture remonte à plus d’une dizaine d’années, avant la fusion des sociétés Totalfina et Elf. Elle s’est concrétisée par la conception et la mise en œuvre de grands projets de transformations très structurants pour le groupe. Le projet « Gestion des ressources humaines et des talents »: Elaborer une vision RH au Nigeria Total souhaitait améliorer, pour sa filiale au Nigéria, ses capacités à soutenir et développer les compétences de son personnel. Pour ce faire, l'entreprise a décidé de revoir ses pratiques de gestion des ressources humaines, de renforcer la direction des RH du Nigéria et de lui donner les moyens d'adopter une approche plus stratégique. En commençant par évaluer les pratiques et les processus existants, Accenture a aidé Total à élaborer sa vision RH puis à développer les services pour la mettre en œuvre. Dans ce cadre, Accenture a également créé un modèle de compétences pour le personnel, un système de gestion de performances RH et une approche de la formation qui englobe la stratégie, la réalisation, les processus et les règles de l’entreprise. Les informations RH sont généralement difficiles à rassembler, chaque service ayant l'habitude de travailler seul, avec ses propres processus et données. Pour y remédier, Total et Accenture ont repensé les processus et implanté le logiciel PeopleSoft HR couvrant les activités RH. Conséquence de cette initiative, l'ensemble de la direction des ressources humaines de Total Nigéria dispose désormais d'informations cohérentes et en temps réel. Plusieurs processus ont été automatisés et le personnel dispose d'un accès en libre-service pour gérer ses propres données et effectuer en ligne des demandes de mise à jour, de formation, d'évaluation, etc. Le système est supporté par un helpdesk RH qui gère les demandes du personnel. Les bénéfices Cette initiative a permis d'aider le département RH à mieux identifier les besoins en formation, planifier et gérer les transformations de la fonction des Ressources Humaines au Nigéria carrières, et enfin à faire évoluer le personnel en phase avec les objectifs de l'entreprise. Les ressources humaines peuvent aujourd'hui jouer un rôle plus stratégique, avec une efficacité accrue sur l'embauche, la formation et la rétention d'un personnel performant et motivé. |