L'externalisation d'applications pour doper ses performances et sa réactivité En 2003, le finlandais Tecnomen – spécialiste du développement et de la commercialisation de solutions de messagerie (vocale et vidéo) et de facturation (tel que le prépaiement) à l'intention des fournisseurs de services et des opérateurs de télécommunications – décide de mettre en place une nouvelle génération de plates-formes de messagerie. Son but ? Optimiser la gamme en place à l'attention de la soixantaine d'opérateurs qui utilisent ses systèmes à travers le monde. La stratégie d'optimisation impliquait la coexistence de deux générations de produits pendant plusieurs années. L'enjeu consistait alors à assurer la continuité des services de support offerts aux clients existants, tout en consacrant des ressources dédiées au nouveau projet – sans pour autant étoffer les rangs ni revoir la structure de l'équipe de développement de l'entreprise. Dès lors, une logique de développement logiciel flexible et évolutive s'imposait, constat qui a conduit Tecnomen à externaliser auprès d'Accenture son processus de développement produit. [Date de parution : 4ème trimestre 2005] |