  Entretien avec Luis Ezcurra de Alburquerque, directeur général Développement de l'activité et Marketing de Telefónica Móviles.
Telefónica Móviles – filiale du groupe Telefónica de España en charge de tous les actifs de téléphonie mobile de l'opérateur – place le client au cœur de sa stratégie : afin de lui garantir une véritable valeur ajoutée, la société s'engage à améliorer toutes les prestations qui lui sont proposées... Le téléphone, outil grâce auquel le client accède à l'univers de prestations proposées par l'opérateur, demeure l'élément principal du service, la pièce maîtresse qui tend à devenir un vecteur de communication et d'expression aujourd'hui incontournable. Telefónica Móviles l'a très bien compris, et a su accorder au terminal la place qui lui revient dans le service client : la première... |