  Les offres convergentes intéressent les consommateurs mobiles, à condition de bénéficier d'appels illimités et d'une diminution sensible de leur facture téléphonique, dans la continuité des usages existants, et non dans le cadre d'un scénario de rupture. Bien qu'il aient été rapidement assimilés, les principes de la convergence doivent encore être expliqués au grand public et appuyés sur des offres qui fonctionnent pour une clientèle techniquement non avertie, déjà à moitié acquise par la substitution du terminal fixe par le mobile !
Le manque de terminaux polyvalents GSM-3G / UMA freine l'essor de ce marché. Pour se différencier sur des offres de services convergents, les opérateurs sont et seront amenés à innover dans la création de nouvelles applications ou technologies (ex. terminaux, box) pour le client final, avec la nécessité de mettre en place le réseau, les plates-formes de services, les standards d'interopérabilité et les partenariats (équipementier, contenu, …). Les opérateurs FAI et mobiles, et a fortiori les opérateurs intégrés, ont chacun leur carte à jouer et devront mettre en avant leur facteur différenciant pour s'imposer sur le marché de la convergence. |