Unifier trois entités, trois cultures, des processus et des façons de travailler hétérogènes… pour créer une production informatique commune : c'est le défi que le groupe Crédit Agricole SA a décidé de relever, avec l'aide d'Accenture.
Né du rapprochement de Crédit Agricole SA et du Crédit Lyonnais, le GIE de production informatique Silca s'est donné deux ans pour relever cinq défis à la fois novateurs et ambitieux :
- accroître la satisfaction des clients de la production informatique,
- industrialiser ses processus,
- mutualiser et rationaliser les infrastructures,
- réussir l'intégration des collaborateurs et développer leurs compétences,
- réaliser 40 millions d'euros de synergies sur les dépenses informatiques.
Accenture a aidé Silca tout au long de son projet de création et d'industrialisation.
L'accompagnement du changement a joué un rôle prépondérant pour mener à bien les objectifs de Silca. Un effort particulier a été porté sur le management intermédiaire qui est la clé du succès d'une transformation réussie pour Corinne Fize, Directrice adjointe de Silca et responsable du pilotage et du service client.
Fin 2006, les résultats sont au rendez-vous... Silca est prêt à relever de nouveaux défis pour continuer à progresser dans la satisfaction de ses clients et renforcer l'intégration de ses collaborateurs.
[Date de parution : 4ème trimestre 2006]  Haut de la page
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