Editorial : Pierre Nanterme

Par Pierre Nanterme
Président Accenture en France
Chief Leadership Officer Accenture monde

Raréfaction des ressources naturelles, montée en puissance des pays émergents, ou encore prise de pouvoir du consommateur : face à ces défis, seule l’innovation peut garantir la compétitivité des entreprises occidentales. Mais peut-on provoquer l’innovation ? Est-elle le fruit d’un « coup de génie » ou de méthodes éprouvées ? En d’autres termes, fait-elle partie du domaine de l’inné ou de celui de l’acquis ? Chez Accenture, nous sommes convaincus de la possibilité d’organiser un processus d’innovation autour de trois impératifs poussés à l’extrême.

Diversité tout d’abord. C’est désormais la mise en réseau de compétences, de cultures et de talents divers qui produit la véritable innovation. Etudiants d’écoles d’ingénieurs, de commerce mais aussi de design ; entreprises clientes et partenaires ; Accenture Tech Lab de Sophia Antipolis ; collaborateurs et dirigeants d’Accenture de tous secteurs d’activité et tous métiers : c’est le mix que nous avons choisi pour le lancement, il y a un an, de notre programme d’innovation collaborative, « la Chaîne de l’innovation ».

Deuxième impératif, celui de la rupture. Non au sens de la table rase, mais de l’échappée hors de la « boîte logique » et des paradigmes habituels. Il existe, là aussi, des méthodes de créativité éprouvées qui lèvent les inhibitions intellectuelles, les conformismes d’attitudes et autres routines conceptuelles. Tant il est vrai que la véritable innovation va bien au-delà de la simple amélioration, pour créer une différenciation forte, révolutionnant la valeur d’usage, économiquement valide.

Mais rien n’est plus volatil ni fragile qu’une idée, et seule une méthodologie extrêmement rigoureuse peut la capter et la transformer en produit ou service innovant. L’innovation peut se définir comme une idée appliquée avec succès. Ce succès prend sa source dans la conjonction, apparemment antinomique, de la créativité la plus libre et de la rigueur totale des processus et des étapes du développement : analyse de la valeur, du marché et de l’avantage concurrentiel, définition du mode opératoire, plan d’investissement et évaluation des risques…

Diversité maximale, rupture créative, rigueur extrême : seul cet alliage peut permettre d’engendrer une innovation qui, par la rencontre inédite d’une technologie et d’une attente sociologique, bouscule l’ordre établi et refonde au-delà d’un marché, une manière de vivre ou de travailler. Cela nécessite bien sûr une culture managériale particulière, qui non seulement accepte mais encore revendique ce qui est de l’ordre de la prise de risques et des remises en cause, y compris hiérarchiques. Si l’innovation doit être un état d’esprit partagé par l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, l’impulsion ne peut venir que d’en haut. Aujourd’hui, le nouveau mot d’ordre du dirigeant devrait certainement être : « Etonnez-moi ! »

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