Avril 2006

Stratégie

Le code génétique de la performance
Les entreprises les plus performantes se distinguent par leur capacité à produire de très bons résultats à court terme, symbolisés par la constante progression de leur valeur boursière, tout en restant extrêmement fidèles à leur vision sur le long terme.

La diversité comme valeur fondatrice
La diversité se décline à plusieurs niveaux : diversité homme-femme, le brassage ethnique, culturel et social, enfin la diversité des qualifications, des profils et des recrutements.

Les nouveaux horizons de la prospective
Ruptures technologiques, sociales, écologiques : les aléas sont incessants dans une économie globalisée, aussi complexe qu’instable.

Organisation

Au plus près des clients
Dans une économie mondialisée, les décideurs raisonnent à l’échelle de la planète. Pourtant leurs clients, eux, sont bien localisés. Pour les atteindre, la proximité demeure donc incontournable.

Une offre complète en région
Les sites régionaux d’Accenture, pour accompagner les projets locaux de développement, d’intégration et de maintenance applicative.

Santé

Hôpitaux de Hamburg : Systématisation du parcours de santé
Une transformation globale pour des établissements de soins centrés sur le patient.

Droit

Juristes et créateurs de valeur
Les 424 juristes d’Accenture sont, au même titre que les consultants, partie prenante du développement d’Accenture.

Le Juridique participe de la stratégie
Face à l’accumulation grandissante des réglementations et des jurisprudences, comment l’entreprise peut-elle faire du droit un atout au lieu de le subir comme une contrainte ?

Externalisation

Rhodia : Le compte est bon
Rhodia a demandé à Accenture de reconduire pour neuf années supplémentaires l’externalisation de ses opérations comptables. Un partenariat qui a déjà permis de réduire significativement le coût de ces opérations.

Un partenariat adapté à notre stratégie
Rhodia – un contrat d’externalisation qui s’adapte à l’évolution des enjeux…

Ecoute du client et industrialisation du service
Le projet d’externalisation pour Rhodia, engagé en 2001, est aujourd’hui une référence. Pourquoi ?

Relation client

Quelles interactions avec le client ?
A l’origine des centres d’appels, une idée : trouver un nouveau canal pour s’adresser à ses clients en réduisant les coûts des canaux traditionnels

Chaque contact compte
Une expérience client différenciée assure de substantielles économies, des niveaux de satisfaction plus élevés et des marges plus confortables

Solutions technologiques

Lorsque l’infrastructure informatique devient une entité intelligente
Une fois convaincu de la nécessité de fédérer l’infrastructure informatique de l’entreprise, et muni du feu vert de la direction, par où le DSI doit-il commencer, et quel plan à long terme est le plus susceptible de l’aider à atteindre le but fixé ?

Recherche et innovation

La clé de la prospective est la convergence
Déployer des outils de veille secteur par secteur ne servira pas à grand-chose si l’on ne regarde pas comment les tendances convergent. L’enjeu aujourd’hui, ce sont ces points de convergence.

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