Vivienne Jupp et Mark P. Younger – Accenture   Des chercheurs d'Accenture ont récemment développé de nouveaux modèles qui, pour la première fois, définissent la notion de valeur dans le secteur public et identifient les vecteurs de performance susceptibles d'aider les pouvoirs publics à optimiser la création de valeur.
Le modèle de création de valeur pour le secteur public développé par Accenture transpose à ce secteur les principes de l'analyse de la valeur pour l'actionnaire. L'objectif : permettre aux pouvoirs publics, à tous les nivaux, de mesurer l'efficacité des ressources mises en œuvre pour offrir une valeur significative au citoyen moyen. Ce modèle tient compte non seulement de l'efficacité, mais aussi de l'efficience du service offert – deux dimensions essentielles de la valeur. Le principe : définir une série de résultats centrés sur le citoyen, à l'aune desquels on pourra mesurer la rentabilité de la prestation. La vocation de ce modèle est ainsi d'aider les administrations à trouver un juste équilibre entre amélioration des résultats ou des performances et compression des coûts. [Date de parution : 2ème trimestre 2004] |