Les entreprises pourraient avoir des difficultés à relever les nouveaux défis du marché faute de développer suffisamment les compétences de leurs collaborateurs
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Acrobat Reader PARIS, le 20 septembre 2004 – Selon une étude publiée par Accenture, un grand nombre d’entreprises seraient insuffisamment préparées pour relever les défis inhérents au retour de la croissance économique.
Dans le cadre de la quatrième édition de l’étude annuelle sur la performance des salariés, 244 dirigeants d’entreprise ont été interrogés aux États-Unis, en Europe et en Australie, afin d’identifier les facteurs et les tendances influant sur les performances des salariés et des entreprises.
Près des deux tiers des sondés (64%) déclarent être d’ores et déjà confrontés à une raréfaction des compétences, ou estiment que leur entreprise sera touchée dans les 12 mois à venir. Par ailleurs, une majorité reconnaît que leur entreprise ne dispose pas des compétences ni des capacités jugées nécessaires pour relever les défis du marché.
Parmi ces compétences clés, 65 % citent « le développement d’un leadership efficace » et près de la moitié (49 %) « la création d’une organisation et d’une culture capables de s’adapter efficacement au changement ». Seules 8 % des personnes interrogées estiment que leur entreprise est performante dans ces deux domaines et 17 % seulement situent le niveau de compétence général de leurs équipes parmi « les plus élevés du secteur ».
L’étude indique également que les dirigeants tendent désormais à privilégier la croissance par rapport à la recherche d’économies. Si la réduction des coûts demeure encore la priorité actuelle pour un tiers des sondés (32 %), la tendance s’inverse à horizon d’une année. Ainsi, plus d’un tiers (42 %) prévoit de mettre l’accent sur la croissance d’ici 12 mois, et à peine un sur cinq (18 %) sur la maîtrise des coûts.
« À beaucoup miser sur la compression des coûts, de nombreuses entreprises ont vu leur position sur le marché s’éroder. Aujourd’hui, soucieuses de doper leurs performances, elles investissent dans des activités porteuses de croissance, mais pour se faire elles doivent aussi redresser leur compétitivité en termes d’attractivité, de développement et de fidélisation de collaborateurs à haut potentiel, explique Frédéric Watine, Partner responsable de l’offre Performance humaine d’Accenture. La clé du succès réside sans doute dans la capacité des entreprises à renforcer et aligner leurs processus de gestion des compétences, de performance et de formation avec leurs ambitieux objectifs opérationnels. »
Selon l’enquête, il semble que les pratiques en matière de ressources humaines et de formation présentent des limites qui expliquent un manque de compétitivité des entreprises sur le terrain de la performance humaine. Ainsi, interrogés sur les trois initiatives RH les plus importantes, les sondés citent l’amélioration de la productivité des salariés (69 %), l’amélioration de la capacité d’adaptation de l’entreprise face aux nouvelles opportunités (68 %) et l’incitation au changement organisationnel (66 %), mais guère plus de 12 % d’entre eux se déclarent très satisfaits des progrès de leur entreprise sur ces objectifs, tandis que 18 % seulement jugent « très satisfaisante » la performance globale de leur fonction RH.
Sur la formation, les principales initiatives des entreprises concernent « l’alignement de la stratégie de formation avec les objectifs opérationnels » (77 %), « l’adéquation de la formation avec les besoins des salariés » (75 %) et « le développement de la productivité et de la flexibilité des salariés » (72 %). Pourtant les dirigeants interrogés sont peu nombreux à se déclarer très satisfaits des progrès de leur entreprise dans ces domaines (respectivement 11 %, 16 % et 9 %), et 16 % seulement à juger « très satisfaisante » la performance globale de leur fonction formation.
Enfin, il s’avère que parmi les entreprises étudiées, 38 sortent du lot selon différents critères de mesure de la performance des salariés et de l’entreprise. Ainsi, dans l’ensemble, ces 38 entreprises affichent de meilleures performances financières, envisagent un développement de leur activité dans les 12 mois à venir, considèrent le capital humain comme la principale ressource pour relever les défis du marché, utilisent les technologies de l’information à bon escient dans les ressources humaines et la formation, et évaluent régulièrement le lien entre les investissements en RH et en formation et les résultats de l’entreprise.
« Ces entreprises qui sortent du lot prouvent qu’il existe des solutions, déclare Frédéric Watine. Elles ont intégré l’importance critique du capital humain dans leur réussite et consacrent des programmes et de l’attention en conséquence pour aider leur organisation et leurs collaborateurs à atteindre un haut niveau de performance. Les leviers qu’ils mettent en avant, notamment une mesure systématisée de l’efficacité de leurs plans d’action RH et formation, sont somme toute à la portée de la plupart des entreprises. »
À propos de l’étude
World NOP a entrepris, tout au long du premier semestre 2004, une étude pour le compte d’Accenture destinée à identifier les tendances et les facteurs déterminant les performances des salariés et des entreprises. Dans le cadre de cette enquête, 244 dirigeants d’entreprises issues de 17 secteurs (services financiers, ressources, services, industrie, et administrations notamment) ont été interrogés par e-mail ou par téléphone aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, en Allemagne et en Australie. A propos d’Accenture
Entreprise internationale de conseil en management, technologies de l’information et externalisation, Accenture conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour aider ses clients, entreprises et administrations, à accroître leur performance. Fort de son expertise sectorielle, de sa connaissance approfondie des processus et de ses ressources à l’échelle mondiale, Accenture a la capacité de mobiliser les équipes, compétences et technologies les plus appropriées pour aider chacun de ses clients à atteindre l’excellence. Avec plus de 133.000 collaborateurs dans 48 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 15,55 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2005. L'adresse de son site Internet est www.accenture.com/fr.
Contact presse
Accenture
Lamia Ahmadaly
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