Paris, 10 mars 2009 – Selon une étude Accenture, 70 % des acteurs des télécommunications, des nouvelles technologies et des médias ont suspendu leurs projets de développement de nouveaux produits en 2008 du fait de dépassements budgétaires et de la pénurie de compétences. Conduite en Europe et aux Etats-Unis, l’étude “Managing New-Product in Challenging Times: Driving High Performance through Profitable Innovation” a été menée auprès de plus de 270 décideurs de grandes entreprises, chargés du développement produit. Elle vise à établir si le rythme d’innovation et de développement est à la hauteur des défis d’innovation et de concurrence qui sont posés aux acteurs des télécommunications, des nouvelles technologies et des médias. L’enquête révèle que : - plus des deux tiers (70 %) ont interrompu des développements produits en 2008 ;
- chaque entreprise a interrompu (en moyenne) le développement de 15 nouveaux produits en 2008.
- 10 % des entreprises ont abandonné plus de 50 produits ou services.
- plus de la moitié (58 %) ont interrompu des développements du fait de dépassements budgétaires ; cette proportion est quasi identique aux États-Unis et en Europe (respectivement 58 % et 56 %) ;
- les entreprises européennes ont été deux fois plus nombreuses que les américaines (21 % contre 11 %) à lancer plus de 50 nouveaux produits l’an passé.
- près d’un tiers (30 %) se disent incapables de recruter les compétences requises pour innover.
En outre, la moitié des entreprises ayant lancé de nouveaux produits (50 %) ont focalisé leurs efforts sur des améliorations et des extensions de produits existants. Pourtant, les trois quarts (75 %) des entreprises disent avoir un réservoir d’idées innovantes, élaborées avec le concours de clients, de fournisseurs, de partenaires, de chercheurs et d’inventeurs. En 2008, les nouveaux services ont été surtout le fruit des entreprises européennes, en particulier pour la convergence fixe-mobile (37 %). Concernant les segments jugés porteurs, seule une fraction des entreprises envisageant de lancer de nouveaux services en 2009 : - un quart (25 %) sur les réseaux sociaux ;
- un tiers (30 %) avec des contenus créés par les utilisateurs (UGC / User Generated Content) ;
- un sur cinq (19 %) sur la publicité sur les mobiles.
Par ailleurs, 42 % des entreprises regrettent que le délai entre la gestation d’une idée et la sortie d’un produit sur le marché soit trop long. Les retards pris par les projets de développement seraient à l’origine de nombreux dépassements budgétaires. Le délai moyen de lancement des produits des entreprises interrogées est de six mois, mais les sociétés françaises et allemandes se donnent pour objectif de ne pas dépasser les trois mois (respectivement 44 % et 30 % en France et en Allemagne), contre 21 % et 20 % aux États-Unis et au Royaume-Uni). « Les acteurs des télécommunications, des nouvelles technologies et des médias sont en concurrence… mais les occasions d’innovation collaborative sont légion », observe Axel Adida, Directeur Accenture dans le secteur des télécommunications. « Ces entreprises n’ont pas toutes les moyens technologiques et marketing pour innover rapidement et à moindre coût or innover est plus que jamais nécessaire pour leur développement et leur croissance. Malheureusement, bon nombre d’entre elles revoient à la baisse leurs ambitions d’innovation et de développement. Cela s’explique principalement par des processus insuffisamment efficaces. » L’innovation ouverte, fondée sur un travail collaboratif, rime avec plus d’innovation. 37 % des entreprises européennes sont susceptibles de recourir à l’innovation ouverte, contre 27 % de leurs homologues américaines. Et corrélativement, 47 % des entreprises européennes consultées déclarent avoir des projets de lancement pour 2009, contre 32 % des entreprises américaines. Un tiers (31 %) des responsables consultés associent désormais des tiers et/ou des clients au développement de nouveaux produits. Selon eux, cette innovation ouverte stimule certes l’innovation, mais ralentit souvent les projets. La majorité (63 %) des responsables interrogés voit dans « l’innovation ouverte » une alternative économique, mais moins d’un tiers (29 %) affirme la mettre en œuvre systématiquement. Par ailleurs, un tiers (34 %) des sondés souffrent du manque de coopération au sein même de l’entreprise et considère que cela pèse sur l’efficacité du processus alors qu’un quart (25 %) déplore encore une absence de tests clients avant le lancement. « Les opérateurs télécoms et les acteurs des nouvelles technologies doivent accélérer l’innovation produit, de manière plus ouverte avec des partenaires et des clients, mais mieux prendre en compte les contraintes financières et opérationnelles », ajoute Axel Adida. « Nous pensons que les outils collaboratifs de nouvelle génération sont clés pour l’innovation ouverte. Intégrés aux processus de développement traditionnels, ils permettent d’intégrer des tiers, prestataires, partenaires et clients aux processus d’innovation produit. » Pour de plus amples informations sur l’étude, consultez le site www.accenture.com/NewProductInnovation. Méthodologie
Afin d’identifier les défis auxquels les acteurs des télécommunications doivent faire face en matière d’innovation produits, Accenture a interrogé les responsables de 277 entreprises dans les secteurs des télécommunications, des médias et de la haute technologie aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Parmi les sondés, 63 % travaillent dans les télécommunications, 26 % dans les technologies de pointe et 11 % dans les médias. L’enquête en ligne a analysé les corrélations entre les entreprises qui respectent ou vont au-delà de leur plan de lancement de nouveaux produits et celles engagées dans l’innovation ouverte. L’enquête a été réalisée en août et septembre 2008. A propos d'Accenture
Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies de l'information et externalisation. Combinant son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activités, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec plus de 186 000 collaborateurs intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 23,39 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2008. Site Internet : www.accenture.com/fr Haut de la page |