Paris, le 1er avril 2009 - Accenture assurera pendant deux années supplémentaires la gestion déléguée des contrats d’assurance de RSA UK. Aux termes du contrat initial, signé en 2003, RSA déléguait à Accenture le service client direct, ainsi que des services administratifs au sein des fonctions ventes, après-vente, gestion des sinistres, comptabilité client, pour les clients directs, indirects et les courtiers. Cet accord, qui devait arriver à échéance en 2010, est prolongé jusqu’en 2012, en application des dispositions prévues à cet effet. « Nous avons décidé de prolonger notre partenariat avec Accenture sur la base des excellents résultats obtenus précédemment. L’expertise de ses équipes lui confère une parfaite compréhension du métier de l’assurance, dans toute sa complexité, explique Bill Taylor, directeur Ventes & Services, et responsable de la Stratégie BPO de RSA. Outre des réductions de coûts, RSA bénéficie d’excellents niveaux de service, garants de la satisfaction client et d’une croissance pérenne de notre chiffre d’affaires. » André Villa, responsable de l’activité Accenture Insurance BPO Services pour l’Europe, l’Afrique et l’Amérique Latine ajoute : « Nous nous réjouissons de poursuivre notre mission auprès de RSA, c’est-à-dire de continuer à lui apporter des services haut de gamme et rentables, qui lui permettent d’améliorer sa performance opérationnelle tout en restant concentré sur le développement de son activité et en offrant un service d’excellence à ses clients. » A propos de RSA
Fort de plus de 300 ans d’histoire, RSA est l’une des plus grandes multinationales du secteur de l’assurance cotées en Bourse. Présent dans plus de 130 pays, il opère principalement en Grande-Bretagne, en Scandinavie, au Canada, en Irlande, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique Latine. Assureur généraliste, il compte environ 22 000 collaborateurs et a perçu en 2007, 5,8 milliards de primes émises nettes. Au Royaume-Uni, RSA est le premier assureur des entreprises, auxquelles il offre une large gamme de produits d’assurance et de gestion des risques. Grâce à une stratégie de multidistribution, il propose ses produits via les courtiers, les entreprises partenaires, en direct et en ligne. Il compte parmi les trois premiers assureurs automobile et habitation britanniques. A propos d'Accenture
Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies de l'information et externalisation. Combinant son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d’innovation développées et mises en œuvre auprès des plus grandes organisations du monde sur l’ensemble des métiers et secteurs d’activités, Accenture aide ses clients - entreprises et administrations - à renforcer leur performance. Avec plus de 181 000 collaborateurs intervenant dans plus de 120 pays, Accenture a généré un chiffre d'affaires de 23,39 milliards de dollars au cours de l'année fiscale clôturée le 31 août 2008. Site Internet : www.accenture.com/fr Contacts presse :
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