Dans l’utilisation de toute méthode ou approche structurée, on a quelquefois tendance à oublier la raison d’être de l’outil méthodologique… ITIL ne déroge pas à la règle. Il est commun de voir appliquer les « meilleures pratiques » de gestion des services liées aux technologies de l’information sans objectifs précis ni résultats précis ! La version 3 d’ITIL permet de reprendre connaissance de ce référentiel, de se l’approprier pleinement pour le déployer avec succès. Cette année, l’itSMF se concentre sur la version 3 d’ITIL. Accenture, qui a participé à la rédaction de la section « Service Strategy » du référentiel, sera à votre disposition sur le stand 6, pour échanger sur des thématiques proches de vos préoccupations : - Que faire pour améliorer la disponibilité de vos services informatiques en les alignant sur les standards ITIL® v3 ?
- Comment réduire les coûts de vos services informatiques tout en intégrant les besoins métiers ?
- Quelle solution mettre en place pour structurer l’informatique de votre entreprise en une gouvernance ouverte et transparente ?
N’hésitez pas à nous rejoindre ! Pour plus d’informations :
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