 Fort de son expérience internationale de mécène technologique auprès d’institutions culturelles
telles que la Scala de Milan, Accenture a proposé
en 2001 au musée du Louvre de l’accompagner dans
sa démarche vers les technologies de l’information.
Pour le Louvre, qui s’était doté dès 1995 d’un site internet, les technologies de l’information devenaient un élément central de sa stratégie.Accenture a apporté au Louvre conseil, méthode et connaissance pointue des technologies émergentes afin que le musée puisse mettre
à disposition de ses différents publics des services à la hauteur de son rayonnement culturel.
De 2001 à 2005 : stratégie, collaboration et refonte du site Internet Les consultants d’Accenture ont commencé par une analyse complète de la politique Internet du Louvre, en étudiant les attentes des différents publics du musée, en comparant les meilleurs sites existants d’institutions et d’entreprises, en élaborant une stratégie et un plan de mise en œuvre. Plusieurs objectifs communs ont été définis à l’issue de cette première étape : préparer la visite d’un Louvre virtuel et la représentation en 3D de certaines salles, mettre en place des parcours spécifiques, réfléchir à des plans interactifs et à des offres pédagogiques adaptées aux différents publics… Sept groupes de travail transversaux ont ensuite été créés pour avancer sur les différentes briques du projet : l’aide à la navigation sur le site et dans le musée, les collections au Louvre, les visites réelles et virtuelles, la pédagogie en ligne, le développement de la billetterie en ligne, la relation personnalisée avec les internautes, le développement d’un espace dédié aux scientifiques. Réaliser ces objectifs a demandé une forte mobilisation des collaborateurs du musée et un partage des connaissances. Accenture a guidé les équipes du Louvre dans cette collaboration en mode « projet » et dans l’appropriation des nouveautés technologiques. Juin 2005 : une nouvelle ère Internet au Louvre Après quatre années de collaboration avec les consultants d’Accenture, le musée lance son nouveau site Internet qu’il positionne comme un outil de découvertes, ouvert à tous les publics, simplifié dans son accès, enrichi dans son contenu et sa technicité. Le nouveau site offre au musée un nouvel outil de diffusion culturelle et d’information. Une navigation entièrement repensée qui propose : - un accès direct au musée et à ses collections : présentation exhaustive des 35000 oeuvres exposées dans le musée et du fonds des 140 000 dessins de la collection d’Arts Graphiques; représentation en trois dimensions des salles du musée invitant à se promener virtuellement dans le Palais.
- une préparation à la visite pour tous les publics : proposition de parcours, de plans interactifs, de guides de visite sur mesure; consultation en temps réel des informations sur les événements du Louvre; mise en ligne d’une offre pédagogique adaptée aux différents types de publics.
- un lien personnalisé de l’internaute avec le Louvre : lettres d’informations thématiques ; ouvrages culturels référencés pour l’aide à la visite; achat à l’avance des billets du musée et des événements (expositions temporaires, manifestations à l’auditorium..)
- des séquences thématiques et des fonctionnalités spécifiques (comme la loupe, la chronologie, la comparaison) au travers de modules multimédias qui offrent la découverte d’oeuvres majeures du Louvre.
Mars 2006 : la visite multimédia du futur, testée lors de l’exposition « Ingres 1780 – 1867 » Toujours à travers son mécénat de compétences, Accenture accompagne le musée du Louvre dans un nouveau défi : étudier l’intérêt d’offrir à ses 7,5 millions de visiteurs une visite multimédia personnalisée. En effet, chaque visiteur a un intérêt et un niveau de connaissance artistique varié et les outils multimédia interactifs peuvent enrichir l’observation d’une œuvre sans pour autant parasiter la visite.
Le Louvre et Accenture ont donc décidé de réaliser un test grandeur nature de visite multimédia individualisée auprès d’un échantillon représentatif de leurs publics respectifs, lors du lancement de l’exposition Ingres en mars 2006. Pendant la visite, chaque bêta-testeur était équipé d’un PDA permettant d’utiliser un ensemble de nouvelles technologies : images, son, vidéo, liens hypertextes, contenus interactifs, tags RFID. En fin de visite, un retour d’expérience a été demandé aux participants permettant d’évaluer l’intérêt de ce type de visite. Elle a été un véritable succès avec un taux de satisfaction de 90% !
Expérimenter cette mobilité est une façon de participer à une évolution majeure du Louvre : évoluer d'une médiation de masse avec un contenu et un mode de visite standardisés vers une médiation personnalisée, s'adaptant aux goûts de chacun.
Le partenariat entre le Louvre et Accenture s’inscrit sur le long terme dans une évolution créative pour mettre en œuvre des utilisations innovantes de la technologie au service du musée.  Haut de la page
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