 La Chaîne de l’Innovation 2008-2009
L’innovation constitue un levier essentiel de la performance de l’entreprise. Elle est source de croissance, de différentiation, de fidélisation client et de «pricing power». Si la littérature stratégique contemporaine vante notamment les vertus du «Blue Ocean» la vision d’Accenture concernant la Haute Performance repose sur la convergence entre positionnement stratégique, efficience opérationnelle et culture d’entreprise / capacité d’action collective. Seule l’excellence dans les trois domaines et leur alignement au service de la stratégie permet de distancer durablement ses concurrents. La recherche montre que les entreprises qui ne doivent leurs résultats qu’à l’excellence sur l’un des piliers ne conservent pas durablement leur position de leaders. Le processus d’innovation doit porter aussi bien sur les offres (produits et services) que sur les processus internes et l’organisation de l’entreprise. Ce processus particulièrement intéressant dans la mesure où il doit allier créativité, divergence, foisonnement d’idées mais aussi sélection, priorisation des sujets au sein d’un portefeuille pour finalement aboutir à des projets concrets portés par des Business Cases chiffrés. Dans cette perspective, Accenture mène depuis trois ans le programme de la Chaîne de l’Innovation qui vise à expérimenter concrètement sur un processus d’innovation original. En effet, ce programme rassemble trois groupes de travail autour de trois thèmes volontairement un peu «visionnaires» à cinq ou dix ans. Chaque groupe de travail croise les vues d’étudiants d’écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, écoles de design, de directeurs issus d’entreprises diverses concernées par le thème traité et de consultants d’Accenture sous le haut parrainage d’instance de gouvernance composées des «champions» institutionnels de l’innovation.
Sylvie Ouziel
Directeur général de l'activité Management Consulting en France et Benelux
 Sophia Antipolis : un Technology Lab au cœur de l’Europe
 Le Technology Lab de Sophia-antipolis, à quelques kms de Nice, fait partie des quatre Laboratoires de Recherche et d’Innovation Technologique d'Accenture dans le monde (Etats-Unis, France et Inde). Entièrement consacré aux techniques de demain, le Tech Lab de Sophia-antipolis, a été créé en 1994 et regroupe aujourd’hui 40 experts en recherche et développement de nationalités différentes pour des projets à vocation internationale.
Parmi les projets en cours actuellement
Nos chercheurs travaillent actuellement, entre autres, sur les technologies de capteurs, les nouvelles interfaces homme-machine, la biométrie, les RIA (Rich Internet Applications), le NFC (Near-Field Communication).
- Focus sur la Next Generation Branch : une vision d’avenir du métier de la banque
L’agence bancaire de prochaine génération présente les toutes dernières avancées en matière de distribution bancaire dans un espace futuriste de plus de 200m2. Résolument axée sur l’avenir, elle capitalise sur les nouvelles technologies et des techniques de commercialisation innovantes pour gérer et optimiser la relation bancaire existante entre un client et sa banque.
L’agence entièrement recréée met en œuvre des solutions concrètes, illustrées par des scénarios clients spécifiques et un scénario dédié à la gestion de la force de vente, qui se conjuguent pour renforcer la satisfaction client tout en améliorant la performance commerciale et la qualité du service. Le concept est suffisamment souple pour être adapté à tous les réseaux d’agences bancaires, quels que soient le positionnement client, la taille et le type des agences, leur implantation géographique et leurs effectifs. Les spécialistes du secteur bancaire et les experts du Tech Lab peuvent également répondre à d’autres préoccupations du banquier de demain , telles que la haute performance dans le secteur bancaire, les centres de contact de prochaine génération, la Banque en ligne, la veille technologique, la transformation des ressources humaines ou encore les technologies mobiles.
|