Det er ikke mange år siden, at outsourcing var et skældsord i mange kredse, og danske virksomheder gik stille med dørene, hvis de lagde dele af eller hele funktioner ud af huset. Sådan er det ikke længere. I dag har dansk erhvervsliv mange succeshistorier at fortælle om outsourcing. Udlicitering betyder nemlig ikke kun besparelser og effektivisering. Outsourcing kan også betyde, at virksomheden sikrer sig den specialviden, som det ellers ville være umulig at skaffe, fordi der simpelthen mangler kvalificeret arbejdskraft i Danmark. Det handler simpelthen om adgang til kvalitet i dag. Det afslører en dugfrisk analyse, som det globale konsulentfirma Accenture har udarbejdet. Accentures analyse er foretaget blandt større virksomheder, der alle har over 400 ansatte. 43 pct. af disse virksomheder har mere end 10 outsourcing-kontrakter kørende. Den nye analyse afslører, at de danske virksomheder har fået mere ud af outsourcing, end de forventede: 78 pct. fremhæver således, at de er blevet bedre til at tilpasse deres bemanding, 73 pct. har fået skarpere fokus på kerneforretningen, mens 71 pct. har fået adgang til special-kompetencer. Og ikke uvigtigt – 59 pct. har fået besparelser. Nye forretningsområder på vej til outsourcing
Det er først og fremmest it, som dansk erhvervsliv outsourcer. Mest populært er udvikling og forbedring af virksomhedernes software (Application Management) med 55 pct., it-drift (45 pct.) og it-vedligeholdelse (42 pct.). Ifølge partner Henrik Mulvad fra Accenture er der dog også for alvor begyndt at ske outsourcing i andre dele af virksomhedernes organisation og forretningsområder: "Vi forventer en fordobling af områder som lønadministration og finans- og bogholderi. Inden for kundeservice og HR er der tale om en reel tredobling i de kommende tre år," siger Henrik Mulvad. "I udlandet ser vi også en kraftig stigning i outsourcing af udviklingsafdelinger og analysefunktionen. Det bliver spændende at se, hvornår danske virksomheder, som traditionelt lever højt på idéer og design, tør udlicitere den del," fortsætter han. Penge, penge og specialistmangel
Ikke uventet viser Accentures analyse, at det først og fremmest er besparelser, der driver danske virksomheders lyst til at outsource. Det skal betale sig, og besparelserne skal helst være på mindst 20 pct. På dette punkt er dansk erhvervsliv mere krævende end virksomheder i de øvrige nordiske lande. Outsourcing er blevet en del af den moderne virkelighed med globalisering og øget konkurrence fra geografiske områder, som man ikke anså for noget for bare få år siden. Derfor er det at lægge arbejde ud til f.eks. Indien og Fjernøsten ("offshoring") blevet almindelig anerkendt. Desuden er udlicitering til lande i det nye Europa ("nearshoring") markant voksende. Således oplyser en tredjedel af de danske virksomheder, som outsourcer i dag, at offshoring og nearshoring indgår. Langt det meste drejer sig om it-arbejde, men også indkøb ("procurement") og kundeservices som f.eks. helpdesk håndteres i stigende grad fra udlandet. Der findes dog også andre årsager til, at større virksomheder tænker så meget i outsourcing. En af de vigtigste er mangel på kvalificeret arbejdskraft – ikke mindst indenfor avancerede it-områder. Den forventer virksomhederne at finde hos erfarne leverandører som Accenture, der har adgang til tusinder af it-specialister verden over. Langt mellem de store snapse
Henrik Mulvad fra Accenture ser optimistisk på de kommende år, selvom der er blevet længere mellem de helt store snapse, som han udtrykker det. "Der er langt mellem de store outsourcingudbud, men markedet er langt fra mættet, og vi ser mange nye kontrakter i størrelsesordenen fem til 20 millioner USD," fortæller Henrik Mulvad. Hvor det tidligere var de store virksomheder, som førte an i outsourcing-løbet, er det nu i stigende grad de mellemstore, der hopper med på vognen. Yderligere information:
Kommunikationschef Claus Wilkki. Mobil 25 28 80 94 Om Accenture
Accenture er en global virksomhed med speciale inden for konsulentydelser, teknologi og outsourcing. Vi leverer den nytænkning, som hjælper vores offentlige og private kunder med at yde sit optimale – vi kalder det High Performance Business. Med et indgående branchekendskab og ekspertise i forretningsprocesser, brede globale ressourcer og dokumenteret erfaring kan Accenture mobilisere de rette mennesker, kompetencer og teknologier, der hjælper kunderne med at forbedre deres præstationer. Med mere end 146.000 medarbejdere fordelt på 49 lande genererede Accenture en omsætning på ca. 100 mia. kr. i det regnskabsår, der blev afsluttet pr. 31. august 2006. Til Top |