Presseinformation, den 16. december 2003
  Som det første selskab
i Norden tager Topdanmark et nyudviklet it-system i brug, som skal sikre
kunderne markedets bedste skadebehandling. Systemet er allerede implementeret i
nogle af verdens største forsikringsselskaber, og udvikles i samarbejde med
Accenture.
Øget service over for kunder, optimal udnyttelse af samarbejdsaftaler og
et endnu mere effektivt middel mod forsikringssvindel er blot nogle af de
fordele, som Accenture og Topdanmark vil opnå med et nyt IT-system til
håndtering af skader.
Aftalen, der er etableret som et partnerskab, er netop underskrevet og
betyder, at Topdanmark bliver Accentures første kunde i Norden, der får
implementeret Accentures Claim Components software. Systemet er allerede
implementeret i ni af verdens største forsikringsselskaber.
"Forsikringskunder vil fremover forvente endnu større grad af service fra
deres forsikringsselskab, når de bliver ramt af en skade, og vi vil, når
systemet er implemen-teret, i langt højere grad kunne hjælpe kunderne, end det
hidtil har været almindeligt i forsikringsbranchen," siger skadedirektør Lars
Halling fra Topdanmark.
Cirka 400 medarbejdere i Topdanmarks skadeafdelinger behandler totalt set
cirka 400.000 skader om året og udbetaler erstatninger for over fire milliarder
kroner. Det nye it-system skal udover at sikre en mere effektiv udnyttelse af
samarbejdsaftaler med blandt andet autoværksteder, bygningshåndværkere og
redningstjenester, også sikre større effektivitet i spidsbelastninger og øget
proaktivitet i behandlingen af skader.
"Behandling af skader er ofte en kompliceret proces med involvering af
mange samarbejdspartnere, men vores nye skadesystem skal sikre, at vi også
fremover kan leve op til kundernes forventninger med branchens mest effektive
og servicemindede betjening. Med det nye system fra Accenture får vi alle
processerne i behandlingen af skader integreret og åbner samtidig for nye
kommunikationsveje via blandt andet mobiltelefoni," siger Lars Halling.
Accentures Claim Components software bygger på netbaserede moduler, der
kan genbruges og tilpasses optimalt til kundens behov — næsten uanset hvilke
bagvedliggende it-systemer, kunden har. Den version, som Topdanmark får, bygger
på en såkaldt J2EE-arkitektur, men systemet findes også på en
Microsoft-platform. Claims Components kan styres via web-browsere og
automatiserer hele arbejdsprocessen omkring skadebehandling med bedre og
hurtigere kundeservice som resultat.
"At være bedst til skadebehandling er en af de vigtigste
konkurrenceparametre for alle forsikringsselskaber. Vi er specielt glade for,
at en veldrevet og højtydende virksomhed som Topdanmark er det første
forsikringsselskab i Norden, der har valgt Accenture og Claim Components som
led i at blive endnu bedre til skadebehandling og kundeservice," siger partner
Jonas Liljenberg, der er ansvarlig for Accentures forsikringsaktiviteter i
Norden.
Første del af det nye skadesystem forventes taget i brug medio 2006 og
alle skader forventes behandlet på det nye system primo 2008.
Yderligere information hos:
Pressekontakt Leif
Bomberg, Burson-Marsteller, tlf. 33 32 78 78 eller e-mail
leif_bomberg@dk.bm.com Hos Topdanmark:
Anders Lehmann,
informationschef, tlf. 44 74 40 11, e-mail adl@topdanmark.dk Om Accenture
Accenture er
en global virksomhed inden for managementkonsulting, it-services og
outsourcing. Via innovative løsninger hjælper Accenture sine kunder med at
blive højtydende virksomheder og myndigheder. Med sit dybe branchekundskab,
brede globale ressourcer og dokumenterede erfaring kan Accenture hurtigt
mobilisere de rigtige mennesker, kompetencer og teknologier, som er nødvendige
for, at kunderne kan forbedre deres ydeevne og præstationer. Accenture har over
80.000 medarbejdere i 47 lande, som genererede en omsætning på 11,6 milliarder
USD i regnskabsåret, der sluttede den 31. august 2002.
I Norden har
Accenture godt 2.000 medarbejdere og servicerer bl.a. seks af Nordens største
forsikringsselskaber. Besøg os gerne på websiderne www.accenture.com/denmark
eller www.accenture.dk Til Top |