Dodavatelé spotřebního zboží, na které se do značné míry pohlíží jako na specializované komoditní firmy vystavené riziku omezeného potenciálu růstu a tvorby hodnot, musí vzít za své několik atributů kritických pro podnikovou výkonnost. Firmy, které tyto atributy v posledních letech otevřeně realizovaly, se dokázaly prosadit proti ostatním. Accenture pomáhá firmám zabývajícím se spotřebním zbožím a službami s transformací podnikání pro dosažení vysoké výkonnosti, zvýšení akcionářských výnosů a zajištění dlouhodobého úspěchu.   Firmy v oboru spotřebního zboží a služeb ovšem čelí reálným překážkám, včetně mnohem náročnějšího prostředí koncových zákazníků a konkurence ze strany soukromých značkových maloobchodních společností –– nemluvě o složitosti problematiky týkající se globálních dodavatelských řetězců.
Pokračující výzkum společnosti Accenture ohledně charakteristik vysoké výkonnosti v tomto oboru ukazuje, že vysoce výkonné firmy — celkem jsou čtyři — dosáhly tohoto výkonu tím, že nepojaly inovace jako samostatnou strategii nebo iniciativu, ale vyhradily jim všudypřítomné postavení pohánějící celou organizaci. Toto zaměření na inovace podporujeme dokonalostí v pěti klíčových funkcích: - Strategická pozice — Schopnost využívat specifického a relevantního postavení na trhu.
- Zaměření na zákazníka — Odbytová a marketingová dokonalost je založena na schopnosti přesně pochopit, co zákazníci chtějí, a ochotě k následné restrukturalizaci firmy podle tohoto pochopení.
- Spolupráce a partnerství — Pro uspokojování zákaznických potřeb spolupracují vysoce výkonné firmy s různými sítěmi.
- Provozní dokonalost — Vysoce výkonné firmy těží ze spolehlivých přínosů kontroly nákladů a špičkové realizace.
- Management talentů a změn — Mezi klíčové kompetence patří podpora interních podnikavých pracovníků a odměňování výkonu a týmové spolupráce.
  Odvětví vysokoobrátkového spotřebního zboží (FMCG) nabývá pro naši společnost v České republice na stále větším významu. Toto odvětví se v posledních letech ukazuje jako velmi dynamický sektor z hlediska růstu obratu a rozvoje zákaznických služeb. Způsobilo výrazné úpravy vnitropodnikového chování značného počtu organizací, jejich vlastnické struktury a jiných kvalitativních opatření.
Od svého založení realizoval náš český tým v oblasti FMCG několik projektů. Tyto projekty v souhrnu pomáhaly našim klientům s prodejem, logistikou, finančním řízením, měřením výkonnosti, novým organizačním řešením a plány na realizaci navrhovaných řešení. Příklad klienta: Významný globální výrobce potravinářského zboží (Danone Opavia, a. s.) Velká nadnárodní potravinářská společnost Danone Opavia nás požádala o pomoc se zlepšením odbytových a logistických procesů. Úkolem bylo navrhnout novou organizační strukturu orientovanou na procesy spolu se zavedením nových výkonových opatření, která by tomuto modelu vyhovovala. Projekt zahrnoval mapování a redefinování klíčových procesů včetně prodeje, logistiky, zákaznických služeb a prognóz prodeje. Pomohli jsme vytvořit řadu doporučení, která ve svém důsledku umožnila Danone Opavia rychlé zlepšení zákaznických služeb a snížení distribučních nákladů. Nově definovaný model vytyčil zásadní změny v obsluze klíčových zákazníků a přinesl výrazný nárůst prodeje. Kromě procesů projekt také definoval požadavky na nový informační systém, který se společnost Danone Opavia rozhodla implementovat. Typické hodnoty zlepšení: - Zvýšení prodeje: 5–15 %.
- Snížení objemu momentálně nedostupného zboží: 30–50 %.
- Snížení distribučních nákladů: 5–15 %.
- Spokojenost zákazníků (průzkum): 50–70 %.
- Zkrácení času na úpravu výrobní linky: 10–20 %.
Další informace o našich globálních zkušenostech v oboru spotřebního zboží a služeb a dalších službách, které Accenture nabízí v České republice. Zpět nahoru |