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通信: 研究报告与观点
埃森哲有一批资深专家常年致力于广泛的课题研究,涉及商业热门话题、行业趋势分析、管理理念与实践等等。他们将研究成果和智略撰写成专题论文、研究报告和书籍,希望借此帮助企业开拓创新、提高绩效、实现卓越。
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融合终成热点
企业绩效管理
客户接触服务
优秀财务机构的效力超越其子部门之总和
供应链管理观点:实现并购的协同效应
客户关系管理
客户接触服务
客户洞察力:最大限度地发挥客户关系的价值
找到并留住你的理想客户:客户洞察力要旨
呼叫中心座席员绩效:打造独特的座席服务,是客户满意度的关键
你的呼叫中心数据指标无法告知真相
挖掘客户数据以了解“为什么”而不仅是“什么”
财务管理
钱的追踪
优秀财务机构的效力超越其子部门之总和
共享服务如何转型你的财务职能
营销及销售
掌握社会生态系统营销
收听3G手机电台
网络服务和基础架构
传输和回传技术的成本优化
光纤入户:最佳选择?
全球数字家庭研究报告
IPTV的成功:敢为人先实践的经验
消费者了解和接受网络电视程度的国际研究
移动电视市场观察
IT整合使电信公司获益
外包
选择应用外包供应商:电子和高科技企业指导
应用外包:帮助企业重归增长之路
外包时代的智力资本管理
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创建最佳的营收保障计划
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收听3G手机电台
虚拟移动
其它
WiMAX:无线宽带
解决方案销售的高招:埃森哲的研究和洞见之综述
未来财务:技术如何帮助打造卓越绩效财务部门
创建合适的专业服务策略
深入了解与相互作用:中国电信市场的成功要素
从质量监控到质量洞察
“无限可能性”电视?
超宽带能兑现承诺吗?
移动应用的发展
内容点播:钱途何在
你的供应链针对全球贸易经过优化了吗?
提高经营效率从这里开始
服务交付创新中的经验教训
卓越的客户洞察力与高效的客户互动:中国电信市场成功的关键
中国的客户沟通情况有何不同?
客户需求将推动固定-移动融合战略
传输和回传技术的成本优化
虚拟移动
按日期
2008
共享服务如何转型你的财务职能
收听3G手机电台
全球数字家庭研究报告
IPTV的成功:敢为人先实践的经验
消费者了解和接受网络电视程度的国际研究
移动电视市场观察
外包时代的智力资本管理
未来财务:技术如何帮助打造卓越绩效财务部门
创建合适的专业服务策略
钱的追踪
2007
找到并留住你的理想客户:客户洞察力要旨
客户洞察力:最大限度地发挥客户关系的价值
深入了解与相互作用:中国电信市场的成功要素
虚拟移动
从质量监控到质量洞察
光纤入户:最佳选择?
你的呼叫中心数据指标无法告知真相
融合终成热点
传输和回传技术的成本优化
呼叫中心座席员绩效:打造独特的座席服务,是客户满意度的关键
解决方案销售的高招:埃森哲的研究和洞见之综述
掌握社会生态系统营销
WiMAX:无线宽带
“无限可能性”电视?
超宽带能兑现承诺吗?
2006
移动应用的发展
创建最佳的营收保障计划
挖掘客户数据以了解“为什么”而不仅是“什么”
内容点播:钱途何在
你的供应链针对全球贸易经过优化了吗?
提高经营效率从这里开始
IT整合使电信公司获益
选择应用外包供应商:电子和高科技企业指导
优秀财务机构的效力超越其子部门之总和
供应链管理观点:实现并购的协同效应
服务交付创新中的经验教训
客户接触服务
卓越的客户洞察力与高效的客户互动:中国电信市场成功的关键
深入了解与相互作用:中国电信市场的成功要素
应用外包:帮助企业重归增长之路
中国的客户沟通情况有何不同?
2005
客户需求将推动固定-移动融合战略
提高经营效率从这里开始
IT整合使电信公司获益
内容点播:钱途何在
挖掘客户数据以了解“为什么”而不仅是“什么”
创建最佳的营收保障计划
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