El entorno actual plantea a los responsables de marketing, ventas y servicio el reto de adoptar iniciativas que contribuyan a maximizar el crecimiento de sus compañías y cuyo rendimiento se pueda medir en términos de resultados de negocio. La combinación de la visión científica del márketing con la definición y alineación estratégica, junto a la capacidad de implantación real de soluciones de negocio son los factores clave de éxito en ese entorno.
El conocimiento de los clientes y de sus preferencias, la optimización de todas las oportunidades de interacción y contacto para generar una «experiencia de cliente» positiva, una estrategia comercial innovadora y creativa, una fuerza de ventas motivada y comprometida, así como la utilización óptima de la publicidad, de los medios de comunicación y del canal on-line* son algunos de los elementos estratégicos en los que Accenture cuenta con experiencias innovadoras y sólidos activos a escala mundial.
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