Recherches et perspectives

Transformation des activités

• L'impartition de la transformation des activités, vue par les entrepreneurs canadiens
• L'impartition de la transformation des activités, un nouvel avenir pour votre société
• L'impartition de la transformation des activités, un nouvel avenir pour votre société

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Stratégie de l'entreprise

• Le recensement en ligne est un pas en avant important pour le Canada
• Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
• La valeur économique de la confiance

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Gestion des relations clients

• La gestion des relations clients—un objectif pour les gouvernements
• L'importance de la gestion dans la GRC
• L'éclatement des communications par messagerie: l'avenir des relations clients

Gestion du rendement de l'entreprise

• Les compromis des dirigeants pour atteindre la haute performance: la prochaine étape en matière de TI
• La valeur économique de la confiance
• Chronique spéciale: La technologie et la sécurité aujourd'hui: de la protection des données à la protection des gens

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Solutions informatiques

• Les solutions informatiques pour les entreprises : toujours de nouvelles possibilités de valeur ajoutée

Entreprises de haut niveau

• Les compromis des dirigeants pour atteindre la haute performance: la prochaine étape en matière de TI
• Y a-t-il une meilleure façon d'aborder la gestion de la TI?
• Évaluation de la prestation des services gouvernementaux au Canada : rendement sous pression

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Gestion des ressources humaines

• Harmonisation des ressources humaines et des entreprises: un filon inexploité
• Rendement des ressources humaines: comment augmenter le taux de rendement du capital investi relatif au rendement de la main d'œuvre?

Stratégie en matière de TI et transformation

• Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
• La valeur économique de la confiance

Afficher tout IT Strategy & Transformation

Gestion du savoir

• Les solutions informatiques pour les entreprises : toujours de nouvelles possibilités de valeur ajoutée

Gestion du leadership et des compétences

• Rendement des ressources humaines: comment augmenter le taux de rendement du capital investi relatif au rendement de la main d'œuvre?

Identification par radiofréquence

• La différence entre les entreprises qui « attendent de voir » et les chefs de file en matière de haute performance : l'identification par radiofréquence au Canada

Autre

• Leadership En Service à La Clientèle 2007 : La Promesse Réalisée
• Laissées pour compte : comment les entreprises canadiennes peuvent-elles être dans la course

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Banque

• Atteindre de hautes performances à l'aide de systèmes de sécurité améliorés
• Les premiers à adopter l'accord de Bâle II seront les premiers à en tirer profit

Communications

• Un retour aux sources

Cybergouvernement

• Le recensement en ligne est un pas en avant important pour le Canada
• Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
• Le leadership en matière de cybergouvernement : haute performance et valeur maximale
• Le Canada encore premier! Mais l'écart se resserre avec la concurrence
• Leadership en matière de cybergouvernement : la participation du client

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Gouvernement

• Leadership En Service à La Clientèle 2007 : La Promesse Réalisée
• Le recensement en ligne est un pas en avant important pour le Canada
• L'impartition au sein du gouvernement: sur la voie de la qualité
• L'impartition au sein du gouvernement: transformer la prestation de services tout en contrôlant les coûts

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Équipement industriel

• Les clés du royaume
• Services offerts aux gouvernements: Canada
• L'avenir des méthodes d'identification

Payeurs

• La valeur économique de la confiance

Produits pharmaceutiques et médicaux

• La valeur économique de la confiance
• Transformation de l'information dans le domaine des soins de santé : leçons apprises

Fournisseurs

• La valeur économique de la confiance

Services pubblics

• L'impartition de la transformation des activités, un nouvel avenir pour votre société
• Les compromis des dirigeants pour atteindre la haute performance: la prochaine étape en matière de TI

Intersectoriel

• Laissées pour compte : comment les entreprises canadiennes peuvent-elles être dans la course
• Attentes et réalisation : Le pouvoir aux femmes - résultats de la recherche canadiennes.
• Selon une enquête d'Accenture, les cartes-cadeaux envahissent les listes d'idées-cadeaux du temps des fêtes
• L'impartition de la transformation des activités, vue par les entrepreneurs canadiens

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• Atteindre de hautes performances à l'aide de systèmes de sécurité améliorés
• Attentes et réalisation : Le pouvoir aux femmes - résultats de la recherche canadiennes.
• Bravo! Le Canada est encore une fois en tête de liste!
• Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
• Chronique spéciale: La technologie et la sécurité aujourd'hui: de la protection des données à la protection des gens
• Customer Service for Government: 2005 Leadership in Customer Service Report (Service à la clientèle gouvernemental: Rapport 2005 sur le leadership en matière de service à la clientèle)
• Cybergouvernement : haute performance et valeur maximale
• Étude des possibilités
• Évaluation de la prestation des services gouvernementaux au Canada : rendement sous pression
• Harmonisation des ressources humaines et des entreprises: un filon inexploité
• La différence entre les entreprises qui « attendent de voir » et les chefs de file en matière de haute performance : l'identification par radiofréquence au Canada
• La gestion des relations clients—un objectif pour les gouvernements
• La valeur économique de la confiance
• Laissées pour compte : comment les entreprises canadiennes peuvent-elles être dans la course
• L'art du désinvestissement stratégique
• L'avenir des méthodes d'identification
• Le Canada encore premier! Mais l'écart se resserre avec la concurrence
• Le commerce dans un monde fragile
• Le leadership en matière de cybergouvernement : haute performance et valeur maximale
• Le point de vue du client
• Le recensement en ligne est un pas en avant important pour le Canada
• Leadership en matière de cybergouvernement : la participation du client
• Leadership En Service à La Clientèle 2007 : La Promesse Réalisée
• Leadership in Customer Service: New Expectations, New Experiences
• L'éclatement des communications par messagerie: l'avenir des relations clients

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2007

• Leadership En Service à La Clientèle 2007 : La Promesse Réalisée
• Laissées pour compte : comment les entreprises canadiennes peuvent-elles être dans la course
• Attentes et réalisation : Le pouvoir aux femmes - résultats de la recherche canadiennes.
• Selon une enquête d'Accenture, les cartes-cadeaux envahissent les listes d'idées-cadeaux du temps des fêtes

2006

• Le recensement en ligne est un pas en avant important pour le Canada
• L'impartition de la transformation des activités, vue par les entrepreneurs canadiens
• L'impartition au sein du gouvernement: sur la voie de la qualité
• Outsourcing—Shared Risks and Shared Rewards (L'impartition: Risques partagés et gains communs)
• L'impartition de la transformation des activités, un nouvel avenir pour votre société
• L'impartition de la transformation des activités, un nouvel avenir pour votre société
• Tirer le maximum de l'impartition
• Étude des possibilités
• L'impartition au sein du gouvernement: transformer la prestation de services tout en contrôlant les coûts
• Le point de vue du client
• Un retour aux sources
• Valeur du secteur public: les outils du succès
• Atteindre de hautes performances à l'aide de systèmes de sécurité améliorés
• Harmonisation des ressources humaines et des entreprises: un filon inexploité
• Rendement des ressources humaines: comment augmenter le taux de rendement du capital investi relatif au rendement de la main d'œuvre?
• Les clés du royaume
• Services offerts aux gouvernements: Canada

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2005

• Service à la clientèle gouvernemental: Rapport 2005 sur le leadership en matière de service à la clientèle
• Customer Service for Government: 2005 Leadership in Customer Service Report (Service à la clientèle gouvernemental: Rapport 2005 sur le leadership en matière de service à la clientèle)
• L'optimisation de la valeur des services partagés au sein du secteur public
• Leadership in Customer Service: New Expectations, New Experiences

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