Services offerts aux gouvernements: Canada

Aider les gouvernements fédéral et provinciaux à innover, à offrir de meilleurs services et à atteindre un rendement de haut niveau.

Le gouvernement évolue. Les innovations technologiques et les attentes sans cesse grandissantes des citoyens poussent les gouvernements à revoir leur prestation de services. En effet, ils doivent désormais mener leurs activités comme une entreprise qui préconise la flexibilité et qui porte une attention toute particulière à ses clients. Au Canada, nos professionnels travaillent en collaboration avec des organismes du secteur public afin d'aider ceux ci à atteindre un rendement de haut niveau.

Grâce à nos connaissances des industries et des processus administratifs canadiens, à nos compétences en matière de service et à notre compréhension des technologies, des modèles de gestion et des produits nouveaux, nous sommes en mesure de mobiliser les personnes, le savoir-faire et les technologies nécessaires pour atteindre les résultats voulus.

Nous possédons les compétences et le savoir-faire pour aider les gouvernements fédéral et provinciaux à relever les défis auxquels ils sont constamment confrontés afin d'atteindre un rendement de haut niveau.

Accenture a recours à ses connaissances approfondies de l'intégration des systèmes et à sa compréhension des nouvelles technologies pour gérer des programmes de transformation des activités à grande échelle. Dans bon nombre de nos projets, la technologie est l'outil habilitant qui aide nos clients gouvernementaux à réorganiser leurs processus pour les rendre plus efficients, réduire les coûts et améliorer les services aux citoyens. Nos solutions dépassent cependant la simple mise en œuvre de technologies; nous aidons aussi à l'évaluation des processus de changement pour faire en sorte que les effectifs des organismes gouvernementaux perfectionnent leurs compétences et progressent dans leurs carrières.

Nous avons réalisé avec succès un certain nombre de projets de transformation des activités au Canada pour lesquels nous avons été reconnus. En novembre 2003, Accenture s'est vue décerner la prestigieuse Palme d'or pour la prestation de services du Conseil canadien des sociétés publiques-privées pour son projet de transformation des activités au ministère des Services sociaux et communautaires (MSSC) de l'Ontario.
Plus de détails sur le projet et le prix.

• Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
• Capital d'expérience et de connaissances
• Gestion de projet
• Solutions technologiques
• Modèle de valeur du secteur public d'Accenture

Catalyseur du cybergouvernement d'Accenture
Nous offrons aux organismes gouvernementaux les outils et les services nécessaires au démarrage, à la progression rapide et à la réalisation de la vision et des avantages du gouvernement en ligne. Il est intéressant pour un gouvernement de compter sur une infrastructure capable de générer rapidement des formulaires automatisés, et d'économiser des heures de conception et d'élaboration, ainsi que des frais administratifs et de traitement des données. La solution comprend une architecture souple et extensible permettant de répondre aux besoins particuliers du client.

Capital d'expérience et de connaissances
Nous tablons sur notre vaste capital d'expérience et de connaissances pour aider nos clients à évaluer leurs buts, leurs processus et les compétences de leurs effectifs afin qu'ils obtiennent les meilleurs résultats possibles pour les collectivités qu'ils servent.

Gestion de projet
Nous offrons une méthode de gestion de projet rigoureuse et complète fondée sur la Business Integration Methodology© (BIM) d'Accenture et le Business Integration Toolset™ automatisé – une méthode que l'on a perfectionnée au fil de milliards d'heures de projet (Accenture réalise en moyenne plus de 70 000 000 heures de projet par année).

Solutions technologiques
Le Groupe de service gouvernemental offre aussi les services suivants:

• formulaires Web et transactions de bout en bout avec authentification et signatures numériques;
• conception d'applications de portails du gouvernement aux citoyens et du gouvernement aux entreprises;
• intégration de portails existants ou nouveaux et de fonctionnalités en ligne avec les systèmes hôtes, les anciens systèmes et les normes ouvertes comme XML;
• modification et extension des procédés administratifs avec le traitement du flux des travaux;
• solutions de soutien nécessitant une grande fiabilité et une grande variabilité dimensionnelle;
• démarrage rapide de projets de commerce électronique sous Microsoft.

Modèle de valeur du secteur public d'Accenture
Le Modèle de valeur du secteur public d'Accenture répond à l'une des principales préoccupations des Canadiens envers leurs gouvernements – mesurer leur rendement du point de vue du citoyen. Ce modèle propose une démarche exclusive en matière d'évaluation du rendement des programmes. Il n'existe jusqu'à maintenant aucune mesure équivalente dans le secteur public.

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