TORONTO; 11 décembre 2006 — Les consommateurs mettent les cartes-cadeaux sur leur liste de souhaits des fêtes et prévoient dépenser plus que la valeur initiale de celle-ci lorsqu'ils l'utiliseront, selon les résultats d'une enquête qu'Accenture (NYSE: ACN) a menée auprès d'environ 500 consommateurs au Canada. L'enquête a révélé que les cartes-cadeaux étaient largement utilisées. Près de trois répondants sur quatre (62 pour cent) ont dit qu'ils avaient donné ou reçu des cartes-cadeaux, la majorité de celles-ci étant destinées à l'achat de vêtements ou d'articles de divertissement comme les livres, les films et la musique. La moitié (50 pour cent) des répondants dépensent de 26 à 50 $ pour une carte-cadeau, alors qu'environ un tiers (32 pour cent) dépensent de 11 à 25 $. L'enquête a aussi révélé que la grande majorité (96 pour cent) des consommateurs achètent leurs cartes-cadeaux au magasin qui les émet, alors que seulement huit pour cent achètent leurs cartes-cadeaux par le biais d'Internet et trois pour cent les achètent par téléphone ou par la poste. Un répondant sur cinq (20 pour cent) a dit qu'il dépensait plus lorsqu'il achetait une carte-cadeau que s'il achetait un cadeau, et un peu plus de la moitié (52 pour cent) des répondants ont dit qu'ils dépensaient plus que la valeur initiale de la carte-cadeau reçue lorsqu'ils l'utilisaient. Près d'un tiers des répondants (29 pour cent) ont dit qu'ils préféraient recevoir une carte-cadeau plutôt qu'un cadeau, 27 pour cent ont dit n'avoir aucune préférence entre le cadeau et la carte-cadeau et 11 pour cent ont dit qu'ils préféraient recevoir un cadeau plutôt qu'une carte-cadeau. « Les cartes-cadeaux fournissent aux détaillants l'occasion de tirer profit des habitudes d'achat des consommateurs, dit Janet Hoffman, directrice générale de la pratique de Commerce de détail Accenture pour l'Amérique du Nord. Les détaillants devraient voir le Canada comme un marché de consommation distinct et maximiser l'occasion d'augmenter leurs revenus avec la carte-cadeau. » Plus de quatre répondants sur cinq (81 pour cent) ont dit qu'ils aiment avoir des choix de design des cartes-cadeaux et un tiers (33 pour cent) des répondants ont dit qu'ils achèteraient plus volontiers une carte-cadeau si le choix de design offert par le détaillant était plus important. Les événements les plus courus pour offrir des cartes-cadeaux sont les anniversaires, choisis par 84 pour cent des répondants; les cadeaux de remerciement et la fête des Mères sont loin derrière en deuxième et troisième places, choisie respectivement par 20 et 19 pour cent des répondants. Plus de la moitié (58 pour cent) des répondants ont dit qu'ils achètent des cartes-cadeaux lorsqu'ils ne savent pas quoi d'autre offrir et 48 pour cent ont dit qu'acheter des cartes-cadeaux est plus pratique qu'acheter des cadeaux. Un plus grand nombre d'hommes que de femmes achètent des cartes-cadeaux pour leur côté pratique (63 pour cent contre 53 pour cent). Plus de six répondants sur dix (62 pour cent) ont dit qu'ils utilisaient leurs cartes-cadeaux pour se faire plaisir et acheter quelque chose qu'ils n'achèteraient pas habituellement. Environ un quart (24 pour cent) des répondants ont dit qu'ils utilisaient leurs cartes-cadeaux moins d'un mois après les avoir reçues, alors que deux fois plus de répondants (48 pour cent) ont dit qu'il leur fallait de un à trois mois pour les utiliser. Deux tiers (66 pour cent) des répondants ont dit qu'ils utilisaient leurs cartes-cadeaux dès la première visite au magasin. La popularité grandissante des cartes-cadeaux a donné naissance à un marché secondaire, permettant aux consommateurs de revendre à prix réduit les cartes-cadeaux dont ils ne veulent pas. Toutefois, moins d'un répondant sur cinq (18 pour cent) a dit savoir qu'ils pouvaient acheter des cartes déjà offertes pour moins cher que leur valeur nominale. Près des trois quarts (72 pour cent) des répondants ont dit que le fait qu'il soit possible que ces cartes aient été acquises malhonnêtement les empêcherait de se les procurer plutôt qu'auprès d'un détaillant reconnu. « Les cartes-cadeaux peuvent potentiellement changer le commerce de détail, autant que les achats en ligne l'ont fait, nous dit Mme Hoffman. Les détaillants doivent comprendre les changements et être capables de s'y adapter, que cela signifie la façon dont la signalisation est placée, le moment où la nouvelle marchandise est livrée, le design de la carte, le nombre de vendeurs sur le plancher ou le type de publicité et de promotion planifiée durant l'année. » Méthodologie
L'enquête menée sur le Web auprès de 498 consommateurs canadiens a été lancée en octobre 2006. À propos de Accenture
Accenture est une entreprise mondiale de conseil en gestion, de services technologiques et d'impartition. Engagée à développer l'innovation, Accenture collabore avec ses clients pour les aider à devenir des entreprises et des gouvernements de haute performance. Avec sa connaissance approfondie des processus de l'industrie et des affaires, ses vastes ressources mondiales et ses états de service reconnus, Accenture peut mobiliser les bonnes personnes, compétences et technologies, et aider ses clients à améliorer leur performance. Avec plus de 140 000 personnes dans 48 pays, l'entreprise a généré un produit net de 16,65 milliards de $US pour l'année financière se terminant le 31 août 2006. Son site Web se trouve à l'adresse www.accenture.com. Personne-ressource:
Sarah Thompson
Accenture
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