LONDRES; 8 juin 2006 — Accenture (NYSE : ACN) a lancé aujourd'hui un nouvel institut conçu pour aider les organisations du secteur public à améliorer la prestation des services. Rassemblant les universitaires, les fonctionnaires et les fournisseurs de services gouvernementaux chefs de file, l'Institute for Public Service Value d'Accenture fera mondialement la promotion des concepts de valeur de service public et identifiera les stratégies pour aider les gouvernements à augmenter l'efficacité de leur prestation de services. La mission de l'institut est de promouvoir l'excellence dans les prestations des gouvernements, des politiques et des services par le biais de recherches et de développement dans la création de la valeur publique. Au départ, avec des centres opérationnels à Londres et Washington (D.C.), l'institut : - fera la promotion de la discussion et de la recherche autour des concepts de la valeur du service public et sur la façon d'utiliser ces concepts pour améliorer la politique générale, la prestation des services publics et les résultats sociaux;
- rassemblera dans ces discussions les universitaires, les gestionnaires publics, les représentants élus et les fournisseurs de services au gouvernement pour acquérir leurs points de vue sur la prestation de service public et en élargir leur compréhension et leur connaissance;
- développera les méthodes pratiques d'application des concepts de la valeur publique à la gestion quotidienne des organismes gouvernementaux.
Mené par un groupe de « membres de l'institut », qui représentera les gens de réflexion et les chefs de file dans la création de la valeur du service public, l'institut organisera des conférences et des échanges, et entreprendra de commander des recherches aux établissements associés et à ses membres, qu'il publiera. En particulier, l'institut : - organisera chaque année un petit nombre de conférences publiques pour discuter des concepts de la valeur publique et établir un programme sur la valeur publique dans le monde, pour en débattre;
- établira des séries d'échanges structurés entre les universitaires, les gestionnaires, les représentants élus et d'autres personnes parties prenantes pour explorer les questions de la valeur publique;
- produira des études de cas et des opinions sur les règles de bonne pratique dans les services publics;
- organisera des recherches et en commandera d'établissements associés sur des aspects spécifiques de la valeur publique et, en général, sur l'excellence de la politique et la prestation de services publics à haut rendement.
« L'Institute for Public Service Value d'Accenture représente un engagement à déterminer la façon dont les gouvernements et les autres organisations de service public peuvent fournir plus d'avantages à leurs électeurs en concentrant la gestion sur la création de la valeur publique », affirme Greg Parston, directeur de l'Institute for Public Service Value d'Accenture. Le lancement de cet institut est le résultat de plusieurs années d'études qu'Accenture a menées sur ce qui pousse la valeur dans le secteur public et incorpore la connaissance apprise de l'application de notre modèle innovateur de valeur de service public dans l'ensemble des services publics. » Le modèle de valeur de service public (Public Service Value ou PSV) d'Accenture adapte le concept fondamental de la valeur de l'actionnaire du monde des affaires pour définir et mesurer le rendement du gouvernement avec l'argent des contributions dépensées. Le modèle suit la performance des organisations de service public à l'aide de deux facteurs : les résultats (la raison d'être et les objectifs de l'organisation dans la prestation de services auprès des citoyens) et la rentabilité (minimiser les coûts sans compromettre la qualité des services). Ces organisations – qui comprennent les organismes gouvernementaux, les organisations sans but lucratif et les entreprises du secteur privé qui fournissent les services traditionnellement livrés par les gouvernements – peuvent ensuite identifier les résultats sociaux projetés et déterminer quelles actions et stratégies sont les plus significatives pour améliorer la valeur publique. Le Public Service Value Institute a été officiellement inauguré aujourd'hui à l'occasion du forum Unlocking Public Value d'Accenture, qui mettait en vedette les observations des participants de l'institut, le professeur Mark Moore, de la John F Kennedy School of Government de l'université de Harvard, qui a discouru de la prochaine évolution du débat sur la valeur publique, et Phillip Cullum, chef adjoint gestionnaire au National Consumer Council, qui a discuté de la perspective du citoyen sur la prestation de service public. À propos de l'Institute for Public Service Value d'Accenture
L'Institute for Public Service Value d'Accenture est consacré à l'aide aux gestionnaires publics — qu'ils soient du gouvernement, d'organisations sans but lucratif ou d'entreprises privées – à se concentrer sur la livraison de la valeur et à concevoir des approches innovantes de la haute performance. L'institut finance, développe et dirige des recherches pertinentes, produit des publications sur la réalisation de l'excellence dans le service public et présente des événements qui abordent des sujets d'importance pour les gestionnaires publics. Son site Web est au www.accenture.com/publicservicevalue. À propos de Accenture
Accenture est une entreprise de conseil en gestion mondiale, de services technologiques et d'impartition. Engagée à livrer l'innovation, Accenture collabore avec ces clients pour les aider à devenir des entreprises et des gouvernements hautement performants. Avec sa connaissance approfondie des processus de l'industrie et des affaires, ses vastes ressources mondiales et ses états de service reconnus, Accenture peut mobiliser les bonnes personnes, compétences et technologies et aider ses clients à améliorer leur performance. Avec plus de 129 000 personnes dans 48 pays, l'entreprise a généré un produit net de 15,55 milliards de $US pour l'année financière se terminant le 31 août 2005. Son site Web se trouve à l'adresse www.accenture.com. La page d'accueil du site canadien est au www.accenture.ca. Pour obtenir plus d'information, veuillez communiquer avec : Sarah Thompson
Accenture (Canada)
(416) 641-4416 Haut de la page |