No clima de incerteza econômica, o outsourcing pode desempenhar um importante papel para os negócios ao ajudar as empresas não apenas a sobreviver, mas também a prosperar. Em momentos de desaceleração do mercado, fusões, aquisições ou quando as companhias precisam promover mudanças rapidamente, o outsourcing de processos associados (ou Bundled Outsourcing) é uma abordagem inovadora para redefinir operações de retaguarda (back-office) e assim registrar economias de custo imediatas. O outsourcing de processos associados também ajuda a superar o desafio de controlar diversos fornecedores e contratos. É mais fácil gerenciar e mensurar porque cria processos padronizados e possíveis de reproduzir sob uma estrutura integrada de governança que assegura desempenho máximo e custos mais baixos. De acordo com a Everest Research, o mercado de outsourcing de processos de negócios gerais & administrativos BPO (dois ou mais processos incluindo RH, Finanças & Administração ou Procurement) deve atingir cerca de 20% do mercado de BPO até 2010. (© Everest Research Institute. Scope Aggregation in Outsourcing: Why the Strong Get Stronger. December 2007.) Os executivos podem escolher entre o outsourcing de processos associados – padronizando processos em mais de uma função do negócio – e um pacote abrangente de outsourcing, de maior valor agregado resultante da racionalização da infra-estrutura de TI. Com serviços de outsourcing de processos associados, a Accenture trabalha com os clientes para: - reduzir o risco operacional – o uso de vários fornecedores de serviços aumenta a possibilidade de falhas operacionais relacionadas aos processos, sistemas e controles compartilhados. Consolidar uma solução adotando um único fornecedor reduz extremamente esses possíveis pontos de falha;
- simplificar os processos de governança – investindo no relacionamento com um único fornecedor, os clientes têm somente um contato para controlar, o que reduz as atividades administrativas e contratuais;
- reduzir redundâncias e custos – manter a operação de vários processos a partir de uma única plataforma reduz a prolixidade de hardware, custos de desenvolvimento, manutenção e licenciamento;
- melhorar o desempenho – a automação de processos e atividades manuais pode resultar em mais produtividade e menor tempo para executar tarefas.
Leia mais a respeito de Outsourcing de Processos Associados (em inglês). |