Varejo

Como setor que enfrenta riscos de potencial limitado de crescimento e geração de valor, os varejistas devem cultivar diversos atributos para assegurar o sucesso e superar seus concorrentes. Após definir a estratégica da organização, é preciso garantir a excelência nas seguintes áreas.

• Foco no cliente: como ter a melhor visão a respeito das necessidades dos clientes e articular claramente uma proposição de valor diferenciada?
  
  
• Excelência operacional: como aumentar a produtividade e a excelência operacional usando a inovação de processos? Como explorar a TI para aprimorar as operações? Como concentrar os recursos nas áreas de maior potencial e valor?
  
  
• Inovação e capacidade de execução para gerar valor: o que pode ser feito para criar uma organização ágil que incentive investimentos por meio da inovação e capacidade de execução no futuro?
  
  
• Aliança e colaboração: como desenvolver expertise para gerar sinergias internas e gerenciar alianças estratégicas onde forem apropriadas?
  
  
• Gestão de talentos e lideranças: como desenvolver uma cultura orientada à performance e nutri-la por meio da gestão de talentos e lideranças?

Clique aqui e conheça os serviços da Accenture para as empresas de varejo (em inglês).

Wal-Mart segue adiante com programa de treinamento da Accenture.

Cliente: Wal-Mart
Setor de atuação: Varejo
Geografia: Global
Na web: www.walmart.com

Download da brochura completa (em inglês) [PDF, 216 KB]

O Wal-Mart é a maior rede varejista de descontos do mundo, com uma ampla cadeia de lojas, centros de distribuição e fornecedores. Em mais de uma dezena de países, cerca de 1,3 milhão de funcionários do Wal-Mart atendem aproximadamente 300 milhões de clientes a cada ano.

No entanto, para consolidar sua cadeia de suprimentos de sucesso, o Wal-Mart precisava aprimorar seu sistema de reabastecimento de estoques. A Accenture desenvolveu para o Wal-Mart um programa personalizado para gerenciamento de estoques, específico para o varejo, com base nas características do programa de estoques do inventário do Accenture Supply Chain Academy para fabricantes.

Desafios
Em 2004, os executivos do Wal-Mart detectaram que a capacidade de reabastecimento da companhia foi a que menos avançou em relação a outras áreas. Em geral, as técnicas eram definidas com base em tentativa e erro. E os recursos analíticos necessários para tomar decisões relacionadas com estoque estavam frequentemente indisponíveis. As práticas mais importantes de reabastecimento não haviam sido estabelecidas nas lojas e nos departamentos.

O papel da Accenture
Em janeiro de 2005, a Accenture, o Wal-Mart e a Retail Industry Leaders Association (RILA) completaram um programa online de certificação da cadeia de suprimentos (Retail Supply Chain Certification – RSCC) voltado para os fornecedores do Wal-Mart e profissionais internos.

O programa é o primeiro em sua categoria e consiste de 27 cursos nas áreas de Fundamentos da Cadeia de Suprimentos, Estatística e Probabilidade, Previsão e Planejamento, Gerenciamento de Estoques, Métricas de Performance, Planejamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento.

Alta Performance
O programa de certificação da cadeia de suprimentos da Accenture representa um novo nível de excelência profissional na gerência de estoques no varejo bem como um processo consistente e passível de replicação para varejistas e fornecedores.