Caminhos de Ferro Portugueses: estratégia e supply chain management. Cliente: Caminhos de Ferro Portugueses
Setor de atuação: Transportes Públicos
Geografia: Portugal
Na web: www.cp.pt Desafios
A companhia ferroviária portuguesa Caminhos de Ferro Portugueses, EP (CP), precisava dividir um único sistema governamental de ferrovia em empresas separadas, desenvolver uma estrutura organizacional e processos operacionais que garantissem mais eficiência e implementar uma solução tecnológica para realizar essas tarefas muito rapidamente. Anteriormente, uma única organização que controlava e mantinha todo o tráfego de passageiros e transporte de fretes e respondia também pela manutenção da infraestrutura, a CP, passou a enfrentar as diretrizes da Comunidade Européia (EC) que exigiram a separação dos vários componentes da rede. Além das recomendações da EC, a CP sofria os impactos da queda de tráfego de passageiros, do déficit econômico acumulado e de uma estrutura de gerência pouco empreendedora. O papel da Accenture
A primeira etapa para superar esses desafios foi reestruturar a Caminhos de Ferro Portugueses. As operações de gerência de infraestrutura e manutenção foram desmembradas em uma entidade independente chamada Rede Ferroviária Nacional ou REFER. A organização remanescente manteve o nome CP e foi subdividida em quatro unidades de negócios: serviços ferroviários na área de Lisboa, serviços ferroviários na área do Porto, serviços de média e longa distâncias para passageiros e operações de frete. A etapa seguinte envolveu a criação de uma organização mais flexível e eficiente capaz de promover o espírito empreendedor, melhorar os serviços para os clientes e elevar a lucratividade. Isso exigiu a reestruturação de determinados grupos e, para auxiliar nesse trabalho, a CP procurou a Accenture. Um dos principais objetivos da Accenture foi oferecer sistemas integrados de informação que aprimorassem os processos de negócio, elevassem a eficiência entre as divisões e promovessem a reengenharia organizacional com sucesso. A CP escolheu o SAP R/3 e quis conduzir a implementação dos módulos de gestão financeira, controladoria e gerenciamento de materiais. Alta Performance
A CP tem agora procedimentos e metas claramente definidos, que permitem operar como uma organização orientada aos negócios, com divisões trabalhando estreitamente, cada uma com a atenção voltada para sua eficiência, produtividade e crescimento. Uma das nítidas vantagens que resultou da implementação do SAP R/3 é que a CP passou a poder rastrear dados históricos e atuais, tendo acesso às informações necessárias para avaliar procedimentos e a produtividade, além de definir metas futuras e promover melhorias em suas operações em tempo real. A Accenture continua trabalhando com a CP nas áreas de gerenciamento de mudanças, apoio à decisão, projeto e desenvolvimento organizacionais. Voltar para Serviços |