Produtos e Serviços de Saúde

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Produtos médicos e farmacêuticos
Em um mercado no qual a inovação deve respeitar as regulamentações e a velocidade para lançar produtos pode ser reduzida por processos e sistemas tecnológicos desconexos, os consultores da Accenture ajudam as companhias a ter soluções de informações mais avançadas, integradas e proativas.

Prestadores de serviços
Todas as organizações de saúde com alta performance compartilham um objetivo comum: melhorar o tratamento, a eficiência e a segurança dos pacientes em um ambiente que muda rapidamente. A Accenture reconhece essa meta e oferece soluções inovadoras que ajudam a mover essas empresas para um nível mais elevado de desempenho.

Sistema privado
A Accenture trabalha com as empresas do sistema privado de saúde para criar acordos estratégicos que atendam a necessidades específicas. O grupo avalia os processos existentes para determinar os melhores candidatos para a parceria, com base nos objetivos da empresa e nas oportunidades de reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços.

Sistema público
A Accenture tem ajudado organizações do serviço público em todo o mundo a otimizar recursos e processos nos tratamentos de saúde. De Cingapura ao Reino Unido e aos Estados Unidos, o trabalho colaborou para melhorar a qualidade e ampliar o acesso aos serviços de saúde pública.

Diante da mudança de leis, de recursos escassos e novas tecnologias, a Accenture auxilia as entidades a alcançar o objetivo comum de melhorar a qualidade dos tratamentos e aumentar a segurança para os pacientes.

Caso queria saber mais sobre nossos serviços nesta área, acesse a página global (em inglês).

Samsung Medical Center: consultoria de infra-estrutura.

Cliente: Samsung Medical Center
Setor de atuação: Produtos e Serviços de Saúde
Geografia: Global
Na web: http://english.samsunghospital.com

Leia o estudo de caso completo (em inglês) [PDF, 126 KB].

O Samsung Medical Center (SMC), subsidiária da Samsung Life and Insurance, é líder no segmento de saúde da Coréia e uma das instituições médicas mais conhecidas do país.

Desafios
Com base em sua reputação na Coréia, o SMC queria se tornar o principal hospital da Ásia até 2010. A iniciativa "Vision 2010" do hospital exigia a construção de sete novas clínicas especializadas, incluindo um centro de tratamento de câncer com 800 leitos aberto em 2007. Também pretendia realizar uma melhoria substancial nas instalações de pesquisa e ensino, bem como construir uma infraestrutura administrativa para apoiá-los.

O SMC, que apesar da posição de liderança no atendimento a pacientes enfrentava a concorrência de outros grupos, reconheceu a necessidade de promover uma completa modernização não somente em sua infraestrutura, mas também em muitos de seus processos clínicos.

O papel da Accenture
A Accenture recorreu às suas divisões de Consultoria Global em Tecnologia, Processos e Estratégia para executar um projeto inovador em duas fases.

A fase do planejamento culminou na produção de um plano-mestre de três partes para desenvolver novos processos, arquitetura e soluções de TI que, ao contrário de seus antecessores, dão prioridade à estabilidade e prevenção de desastres.

A fase de execução envolveu o trabalho conjunto da Accenture e do SMC para implementar nove soluções inovadoras nos processos clínicos: comunicação de pedidos; admissão e dispensas; gerência de pacientes de ambulatórios; agendamentos e reservas; gerência de leitos; comunicações com equipe médica; referências clínicas; procedimentos em salas de emergência; e processos de testes laboratoriais.

Alta Performance
Com ajuda da Accenture, o SMC desenvolveu um plano-mestre para futuras mudanças que apóiem o Vision 2010, que vão permitir melhorias operacionais, entre elas as proporcionadas por processo extremamente melhor de comunicação de pedidos.

Além disso, o SMC será capaz de desenvolver sua capacidade contando com uma nova infraestrutura e processo de TI e transformando gradualmente o comportamento das equipes e a cultura organizacional do hospital.