Bens de Consumo

As empresas de bens de consumo superaram o índice 500 da Standard and Poor’s nos últimos cinco anos – e aquelas que apresentaram alto desempenho atingiram a expressiva marca de 270%, superando suas concorrentes em uma média de 73%. Entretanto, as companhias desse setor enfrentam desafios reais, entre eles clientes mais exigentes e a forte concorrência, sem mencionar a complexidade das cadeias globais de suprimentos.

Pesquisa da Accenture em relação aos traços que caracterizam o alto desempenho nesse segmento indica que as empresas bem-sucedidas, quatro no total, conseguiram ótimos resultados ao posicionar a inovação como um atributo dominante em toda a organização, e não uma iniciativa ou estratégia discreta.

Esse foco em inovação é apoiado pela excelência em cinco características principais.

• Posicionamento estratégico: A capacidade de explorar diferentes posições no mercado.
  
  
• Foco no cliente: A excelência em vendas e marketing é baseada na habilidade de entender exatamente o que os clientes querem e na capacidade de reestruturar a empresa em torno dessa compreensão.
  
  
• Colaboração e parcerias: Para atender às necessidades dos clientes, é preciso contar com excelentes parceiros e uma rede de relacionamentos diversa.
  
  
• Excelência operacional: Empresas em busca de ótimos resultados precisam se preocupar com o controle de custos e a perfeita execução das operações.
  
  
• Gestão de talentos e de mudanças: Fomentar o empreendedorismo interno e recompensar o bom desempenho e o trabalho em grupo são importantes competências.

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Groupe Danone: transformação de processos de negócios globais

A Accenture identificou que uma nova solução de gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) baseada no software da SAP ajudaria o Groupe Danone a harmonizar práticas comuns e aprimorar os sistemas de informação distribuídos por várias partes do mundo.

Cliente: Groupe Danone
Setor de Atuação: Bens de Consumo
Geografia: Global Tema: Enterprise Performance Management
Na Web: www.danone.com

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Desafios
Proprietário de marcas internacionais, como Danone, Dannon, Evian e Aqua, o Groupe Danone é líder mundial em laticínios frescos e a segunda maior empresa do mundo no mercado de bebidas e alimentos para bebês. A companhia emprega 90.000 pessoas, opera mais de 200 fábricas em todo o mundo e comercializa seus produtos em mais de 120 países. O Groupe Danone reportou € 14 bilhões (mais de US$ 20 bilhões) em vendas no ano de 2006 e uma margem operacional de 13,6%.

No fim de 1996, o Groupe Danone deu início a ações para promover ainda mais o crescimento das empresas, eliminando atividades não essenciais e redirecionando seu portfólio (por meio de aquisições e inovações em produtos) para unidades de negócios com alta taxa de crescimento e margem de lucro, como as de laticínios e bebidas. O grupo se expandiu na Ásia, América Latina, Europa Central, África e no Oriente Médio.

A estratégia funcionou bem, ajudando o Groupe Danone a crescer rapidamente e ver diversas unidades de negócios do país com taxas de crescimento de 20% ou mais. Embora a mudança estratégica tenha rendido um crescimento de 1% na margem operacional, atingindo 10% no período de 12 meses, os líderes do Groupe Danone procuravam maneiras de conseguir e manter uma margem maior de modo sustentado.

Os executivos do Groupe Danone reconheceram que havia muitas pequenas unidades de negócios com seus próprios processos, trabalhando independentemente, o que causava ineficiência e problemas de controle que prejudicavam o crescimento da margem. A companhia precisava desenvolver uma operação altamente integrada e flexível com mais visibilidade dos negócios e eficiência.

O papel da Accenture
Na primeira etapa, a Accenture realizou um estudo para determinar como um programa de transformação na gestão (ERP) poderia ajudar a estabelecer uma única estratégia para os três principais negócios da companhia, gerando novas sinergias operacionais e assegurando ainda mais investimento por toda a organização, independentemente do tamanho da unidade de negócios.

Após levantar idéias e recomendações, foi concebida pelo Groupe Danone e pela Accenture uma iniciativa ambiciosa que recebeu o nome de THEMIS e foi aprovada pelo comitê executivo. Com a THEMIS, as operações globais deixaram de ser um conjunto de pequenas e médias unidades de negócios desconexas para ser integradas em um processo global uniforme.

A Accenture identificou que uma nova solução única de ERP, baseada no software da SAP, harmonizaria práticas e processos nas principais funções de negócios, incluindo a comercial, a de cadeia de suprimentos e a financeira, e melhoraria os sistemas de informação globalmente.

No fim de 2007, a solução já estava disponível para cerca de 8.000 usuários, 350.000 clientes e 70% dos negócios do Groupe Danone.

Alta Performance
O Groupe Danone criou uma fundação mais forte para os negócios e desenvolveu a capacidade de alcançar novos patamares de crescimento e de desempenho. Com a THEMIS, foi possível atingir os três objetivos de negócios identificados pelos executivos do Groupe Danone:

• ter uma única estratégia corporativa nas três unidades de negócios da companhia;
• gerar novas sinergias operacionais;
• garantir mais investimentos para beneficiar tanto grandes quanto pequenas unidades.

Esse avanço contribuiu para reduzir o atraso de recebíveis no final do mês em 75% em algumas unidades de negócio do país. A THEMIS desempenhou um importante papel no sucesso do grupo e contribuiu para gerar uma margem operacional de 13,6% em 2006 – ou € 1,9 bilhão (US$ 2,8 bilhões) e 19% de crescimento em relação a 2004. O Groupe Danone pode agora responder e controlar melhorar a riqueza de oportunidades de negócios em todo o mundo que, nos últimos cinco anos, contribuiu para um crescimento orgânico anual de 6,7% nas vendas.