Sistema Bancário

Novas forças estão dando forma à economia global e à indústria de operações bancárias:

• o poder econômico está se dispersando pelo mundo à medida que as economias emergentes se desenvolvem, resultando em novos padrões de fluxo de capitais;
  
  
• a produção está sendo separada dos pontos de consumo, o que significa que o trabalho está migrando para regiões de baixo custo;
  
  
• a tecnologia está facilitando a terceirização de diferentes partes da cadeia de valor de modo flexível;
  
  
• a escala está se tornando mais importante à medida que produtos e serviços se transformam em commodities;
  
  
• os clientes estão exigindo auto-serviço, o que dá aos bancos a oportunidade de cortar custos e se diferenciar.

Neste mundo mais competitivo, os bancos com alta performance reconhecem que a transformação do negócio é tanto um caminho inevitável quanto uma competência essencial para garantir a posição em um mercado repleto de concorrentes. Eles compreendem também que, para se transformar com sucesso, é preciso ter um parceiro como a Accenture, que tem know-how, compartilha os riscos e administra os processos.

Saiba mais
Explore o conceito de bancos de alta performance de maneira mais aprofundada neste artigo de publicação online a respeito de serviços financeiros, The Point. Industrialização é um importante conceito para os bancos entenderem o trajeto em direção à alta performance.

Caso queria saber mais sobre nossos serviços nesta área, acesse a página global (em inglês).

Barclays: Centro Compartilhado de Serviços Financeiros e Relatórios.

Cliente: Barclays
Setor de atuação: Sistema Bancário
Tema: Gestão Financeira

Para melhorar a eficiência e a efetividade das operações financeiras e contábeis, o Barclays criou um Centro Compartilhado de Serviços Financeiros e Relatórios para fornecer documentos financeiros e de cumprimento de regulamentações e serviços de apoio à contabilidade. A Accenture ajudou a garantir a qualidade dos serviços e a redução de custos desejadas, desenvolvendo e executando um plano operacional para aprimorar o centro.

Desafios
O Barclays precisava de um parceiro para criar o novo centro e um vasto programa de mudanças financeiras. O banco procurou a Accenture para garantir que os esforços fossem bem-sucedidos, mas também que servissem como exemplo de como conduzir uma operação de alta performance.

O papel da Accenture
Sob um acordo de um ano, a Accenture desenvolveu e executou um plano operacional para melhorar a eficiência e a efetividade do centro. Avanços na estrutura de controle foram de extrema importância. A companhia também trabalhou para criar e implementar um modelo robusto de estrutura de serviços, modificou vários processos e ajudou o banco a transferir atividades das unidades de negócios para o centro.

Alta Performance
Com o apoio da Accenture, o Barclays conseguiu melhorar rapidamente a qualidade dos serviços (16%, no total) e gerar as economias desejadas. Mais especificamente, em apenas seis meses, o número de contas não conciliadas caiu de 820 para 50. A Accenture também ajudou o Barclays a reduzir o número de profissionais em tempo integral em 12% e o custo médio em £ 1,200 (US$ 2.200).

Em termos de níveis de qualidade de serviço, o Barclays conseguiu diminuir os processos de fechamento de relatórios e os riscos financeiros e operacionais. Por fim, a Accenture desempenhou um importante papel para garantir o sucesso do programa de mudanças que aumentou o escopo do Centro Compartilhado de Serviços.