Companhias Aéreas

Os clientes da Accenture contam com técnicas eficientes e inovadoras para otimizar as seguintes áreas.

Menor custo, melhor serviço
Desde a demarcação dos assentos até ações de vendas e marketing para explorar oportunidades lucrativas, a Accenture auxilia as companhias aéreas a simplificar processos para aumentar a produtividade e reduzir os custos.

Cliente em primeiro lugar
Ao se concentrar em programas orientados aos clientes e não na publicidade de produtos, a companhia aérea pode se diferenciar das demais, mostrando que está atenta às necessidades de seu público.

Excelência operacional
A Accenture ajuda as empresas a transformar seus processos de negócios e a fortalecer sua posição de mercado diante da necessidade de renovação.

Saiba mais sobre os serviços (em inglês):

• Aviação com foco no cliente: modelos de negócios para linhas aéreas de alta performance
• Alta performance com serviços de back-office para viagens
• Alta performance em negócios de distribuição de viagens

GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A.: excelência e eficiência operacionais

Cliente: GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A.
Setor de atuação: Companhias Aéreas
Geografia: América do Sul
Na web: www.voegol.com.br

A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A., companhia que oferece uma das melhores relações custo-benefício do mercado, renovou seu contrato de outsourcing para o sistema de reservas da Navitaire, subsidiária da Accenture.

O acordo, firmado desde o lançamento da GOL em 2001, inclui novos serviços de hospedagem na web e melhor apoio para os recém-anunciados planos de expansão da companhia para a América Latina.

A GOL, que conquistou a parcela de 10% dos vôos internacionais do Brasil em menos de dois anos, foi a primeira a permitir passagens compradas pela internet e a oferecer aos clientes opções de check-in via handhelds, web, celulares e quiosques.

Além disso, a companhia implementou recentemente um software de reconhecimento de voz que permite aos clientes reservar assentos via call center sem intervenção humana. Essas inovações tecnológicas reduziram os custos de reserva de assentos da GOL em 75%.

Saiba mais sobre como a GOL renovou e expandiu seu contrato de outsourcing com a Navitaire.