Die besten Ideen und innovativsten Angebote sind nur so gut wie ihre Umsetzung. Die konsequente Verwirklichung der eigenen Unternehmensstrategie in hoch effiziente Prozesse, wird mehr denn je zu einem wesentlichen Differenzierungsfaktor. Daher streben High Performance Unternehmen danach, ihre operative Leistungsfähigkeit kontinuierlich zu steigern und umfassende Transparenz über ihre Prozesse zu schaffen, um auf dynamische Märkte, aggressive Wettbewerber und geänderte Kundenwünsche rasch und zielgenau reagieren zu können. „Execution Excellence“ erfordert grundlegende Produktivitätssteigerungen in allen Ge schäfts prozessen. Dabei haben die nachhaltige Steigerung von Kundenzufriedenheit und Qualität sowie signifikante Kostensenkungen höchste Priorität. High Performance Unternehmen differenzieren sich in diesem Zusammenhang durch: Entsprechende Transformationsprogramme zielen darauf, die Produktivität jedes einzelnen Ge schäfts prozesses konsequent zu steigern. Dabei haben deutliche Kostensenkungen bei zugleich nachhaltiger Verbesserung von Qualität und Kundenzufriedenheit höchste Priorität. High Performance Unternehmen gestalten so Prozesse, die es ihnen ermöglichen, sich im Markt durch folgende Qualitäten zu differenzieren: - Geschwindigkeit – Sie bringen Innovationen schneller auf den Markt und können so früher auf Veränderungen reagieren oder diese sogar selbst initiieren.
- Flexibilität – Sie stellen sich dynamisch auf neue Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen ein.
- Konzentration auf das Wesentliche – Sie überprüfen und optimieren kontinuierlich Zweckmäßigkeit und Wertbeitrag jeder einzelnen Aktivität.
- Transparenz und konsequente Ergebnisorientierung – Sie verstehen Ursachen- und Wirkungszusammenhänge im Kontext Prozessproduktivität und richten sich danach aus.
Während Fertigungsprozesse nach Umsetzung von Lean und Six Sigma Programmen heute in vielen Unternehmen bereits hohe Wertschöpfungsanteile verzeichnen (80-90%), bieten vor allem Transaktions- und Serviceprozesse mit teilweise weniger als 10% Wertbeitrag deutliche Produktivitätspotenziale. Process & Innovation Performance
Accenture unterstützt Unternehmen bei der Prozesstransformation durch eine strukturierte, systematische Steigerung der Prozessproduktivität in drei Schritten: - Daten- und faktengetrieben Analyse
Mit unseren Klienten erfassen wir, in welchem Umfang ihre (Kern-)Prozesse zur Zielverwirklichung beitragen, und helfen dabei, Abläufe mit Blick auf Kundenanforderungen produktiver zu gestalten. Aussagekräftige Diagnosemethoden wie Wertstromanalysen oder Prozess Zyklus Effizienz ermöglichen dabei, Produktivität vom einzelnen Prozessschritt bis zu bereichsübergreifenden Prozesse genau zu bewerten. Unsere Berater kombinieren diese Ergebnisse mit branchenspezifischen Benchmarks und nachhaltigen Maßnahmen, um Prozesse konsequent wertorientiert am Bedarf externer wie interner Kunden auszurichten – und Ergebnisse messbar zu machen.
- Umsetzung wertschöpfender Prozesse
Es geht um mehr als bestehende Prozesse schlanker, einfacher und stabiler zu gestalten: Entscheidend ist, dass möglichst jede Aktivität zur Wertschöpfung beiträgt. Daher konzentrieren wir uns bei der Umsetzung auf diejenigen Prozesse, die das im besonderen Maße tun – und reduzieren den Anteil jener Aktivitäten, die geringe Wertbeiträge leisten, auf ein Minimum. Deshalb stellen wir häufig die Optimierung abteilungsübergreifender Prozesse in den Mittelpunkt, weil an deren Schnittstellen häufig die größten Effizienzpotenziale zu heben sind. So helfen wir Unternehmen, innovative Vorgehensweisen und Abläufe zu verwirklichen, mit denen sie ihre Kräfte konsequent wertorientiert einsetzen, Durchlaufzeiten verkürzen, Qualität und Agilität steigern können.
- Nachhaltige Sicherung der Ergebnisse
Damit diese neuen Prozesse aus dem gesamten Unternehmen heraus getragen und selbst weiter entwickelt werden, unterstützt Accenture die Prozesstransformation auf allen Ebenen. Mit maßgeschneiderten Change Management Programmen etablieren wir mit unseren Kunden jene Strukturen, Kommunikationswege, Rollenverständnisse und Fähigkeiten, die jeder einzelne braucht, um neue Verantwortlichkeiten auszufüllen, Best Practices zu nutzen und aktiv an der weiteren Entwicklung innovativer Prozesse, Produkte, Services und kontinuierlicher Verbesserungen mitzuarbeiten.
Neben der Einbettung der notwendigen Werte und Prinzipien in die Unternehmensführung und -kultur helfen wir unseren Kunden, die im Rahmen der Verbesserungen definierten Prozesse für eine Übertragung in die IT vorzubereiten. Indem wir die betriebs wirtschaftliche Perspektive eng mit der technologischen abstimmen, schaffen wir ideale Voraussetzungen, um neue Prozesse innerhalb der ERP-Systeme, im Rahmen von Shared Services- oder Outsourcing-Strukturen abzubilden. Prozessproduktivität dauerhaft steigern
Unsere Managementberater verfügen über langjährige Praxiserfahrung in allen Branchen und sind anerkannte Vordenker für Prozessoptimierung und -design. Dabei greifen wir auf ein globales Experten netzwerk zurück, das Themen von Lean Six Sigma über Prozessinnovationen, Komplexitätsreduzierung bis hin zu Lean Transformationen abdeckt. Durch eine Optimierung der Prozesse im Zahlungsverkehr konnten wir für einen großen globalen Finanzdienstleister innerhalb von nur neun Wochen Einsparungs potenziale in Höhe von mehr als acht Millionen Euro erzielen. Die Verbesserungen wurden in erster Linie durch eine konsequente Reduzierung nicht-wertschöpfender Aktivitäten möglich. Einer der weltweit größten Händler für Bürobedarf konnte gemeinsam mit Accenture durch ein anspruchsvolles Programm zur Prozesstransformation über drei Millionen US-Dollar im Bestandsmanagement sparen, die Lieferbereitschaft um 21% steigern und die Menge der Frachttransporte signifikant senken. Für mehr Informationen sprechen Sie uns bitte an oder stellen Sie einfach eine Service-Anfrage. Weitere Informationen zum Thema Process und Innovation Performance finden Sie auch auf unserer globalen Website in englischer Sprache. Zurück zur Übersicht Managementberatung * Used with permission. © The Conference Board. CEO Challenge 2008 Top 10 Challenges. 2008. www.conference-board.org  Zum Anfang
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