Kunde: Bank Austria und Creditanstalt
Industrie: Banken
Länderbereich: Österreich
Thema: Post Merger Integration Zusammenfassung Der Zeitraum für ein Projekt dieser Größe war kurz: August 2001 bis August 2002. Accenture begleitete die Mitarbeiter von Bank Austria und Creditanstalt (BA-CA Gruppe) mit einem Team von rund 30 Beratern bei der Umsetzung der Integration von Bank Austria und Creditanstalt. Allein für das neue, gemeinsame IT-System wurden in der BA-CA Gruppe mehr als 1000 Server neu konfiguriert, rund 1000 Arbeitsprozesse verändert und rund 15.000 PC-Arbeitsplätze eingerichtet. Der Aufwand für das Projekt unter dem Titel "Bank zum Erfolg" betrug rund 700 Personenjahre. Den mehr als 1,8 Millionen Kunden der BA-CA stehen nun österreichweit über 400 Filialen samt Selbstbedienungsfoyers und Bankomaten zur Verfügung. Für CA-Kunden bedeutet dies, dass sie nahezu doppelt so viele Bankstellen nützen können wie zuvor. Zugleich kann die BA-CA ihren Kunden eine Reihe von neuen, attraktiven Produkten anbieten. Dabei blieben die den Kunden vertrauten Basis-Services überwiegend unverändert: Die Kunden behalten ihre Kontonummer, ihren PIN-Code oder ihre Bankomatkarte und können weiter die gewohnten Bankleitzahlen verwenden. Accenture begleitete die BA-CA in diesem Großprojekt - eines der größten in Europa - nicht nur auf der Ebene der Projektleitung und der IT. Mehr als 7.000 Mitarbeiter waren auf die veränderten Applikationen zu trainieren. Im Rahmen eines umfangreichen Change Management Programms wurde ein Paket von Maßnahmen zusammengestellt, um den Mitarbeitern die bevorstehenden Veränderungen näherzubringen. Accenture brachte Methoden und Best Practices ein, um ein bankübergreifendes Schulungskonzept zu entwerfen sowie entsprechende Kommunikationsmaßnahmen zu planen und umzusetzen. Ziel war es, die Mitarbeiter umfassend auf die System-, Prozess- und Produktänderungen vorzubereiten und die positive Einstellung der Mitarbeiter zur Integration der beiden Banken zu festigen. Für mehr Informationen sprechen Sie uns bitte an oder stellen Sie einfach eine Service-Anfrage. |